Các văn bản, công văn, giấy mời từ huyện gửi đến các xã, thị trấn được thực hiện thông qua hệ thống kết nối mạng internet nhanh chóng, thuận tiện với một thao tác kích chuột máy tính. Thông qua trang tin, website, văn bản, nghị quyết, kết luật các cấp được đăng tải đầy đủ giúp chính quyền huyện, cơ sở nắm bắt thông tin, kịp thời triển khai thực hiện đúng tiến độ. Khi các cơ quan chuyên môn, giúp việc của huyện có nhu cầu cung cấp thông tin phục vụ hội, họp, báo cáo thường kỳ hoặc đột xuất đều được cơ sở tiếp cận và cung cấp trong thời gian ngắn nhất, đảm bảo chính xác, yêu cầu của cấp trên. Khi người dân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về nội dung mình cần sẽ được đội ngũ cán bộ chuyên môn hỗ trợ, hướng dẫn tra cứu, không mất thời gian đi lại nhiều lần.

Bộ phận “một cửa” xã Hồ Thầu tiếp nhận, xử lý hồ sơ của cá nhân.

Đảm bảo thực hiện ứng dụng thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, huyện tổ chức cho đội ngũ cán bộ, viên chức tham gia các khóa tập huấn nghiệp vụ chuyên môn theo từng đơn vị, ngành. Bản thân mỗi cán bộ, công chức, viên chức tự học, trau dồi kiến thức về máy tính, ứng dụng công nghệ nhằm hoàn thiện công việc trong thời gian nhanh nhất. Bên cạnh đó, huyện cũng đầu tư mua sắm trang thiết bị phục vụ hiện đại hóa nền hành chính. Hơn 500 trang thiết bị máy tính, máy photocopy, máy in, máy phách, mạng internet (WAN), mạng nội bộ (LAN)… giúp chính quyền, các phòng, ban chuyên môn của huyện, xã, thị trấn giải quyết công việc chuyên môn, phục vụ nhu cầu chuyển đổi, thay thế, in ấn, sao lưu của địa phương và Nhân dân. 100% cán bộ, công chức làm công việc chuyên môn trao đổi công việc, nghiệp vụ sử dụng thông thạo máy tính, gửi thư điện tử.

Qua trao đổi với anh Đoàn Việt Hoàng - Chánh Văn phòng UBND huyện chúng tôi được biết: Ngoài ứng dụng công nghệ thông tin trong lưu trữ, xử lý, giải quyết công việc, thủ tục hành chính, từ năm 2013, huyện cũng đã triển khai thực hiện “Một cửa điện tử”, kết nối giữa huyện với các phòng, ban chuyên môn, xã, thị trấn. Từ khi đi vào hoạt động “Một cửa điện tử” đã tạo bước chuyển biến mạnh mẽ trong khâu thực hiện đơn giản hóa, giải quyết thủ tục hành chính. Quá trình ứng dụng giúp các phòng, ban chuyên môn rút ngắn thời gian hướng dẫn tiếp nhận, xử lý thẩm định và giải quyết hồ sơ cho tổ chức, công dân. Khi công việc, vấn đề cụ thể được đưa vào phần mền chuyên dụng nếu có vướng mắc sẽ được hệ thống báo để đội ngũ cán bộ, nhân viên xử lý, phù hợp. Cùng một nội dung công việc nhưng nếu cần có sự xác minh của nhiều phòng, ban cũng được thực hiện ngay mà không cần tổ chức, cá nhân phải đi lại nhiều lần với nhiều nơi.

Việc ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2008 cũng được huyện triển khai đồng bộ, khẩn trương với việc thành lập Ban Chỉ đạo ISO - Hành chính cấp huyện. Công tác thống kê, xây dựng mục tiêu chất lượng được các cơ quan chuyên môn huyện, các xã, thị trấn thực hiện đảm bảo công việc cụ thể, chi tiết. Trong năm 2018, Ban Chỉ đạo đã ký phê duyệt, ban hành 50 quy trình ISO. Phê duyệt danh mục các thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung vào Đề án thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông áp dụng chung tại UBND cấp xã trên địa bàn huyện. Thực hiện kiểm tra công tác cải cách hành chính tại 14/14 xã, thị trấn.

 Đối với ngành Giáo dục - Đào tạo huyện, có hơn 40 trường học từ bậc mầm non đến THCS thì việc ứng dụng công nghệ thông tin, quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn có những thuận lợi không nhỏ. Từ website riêng của Phòng sử dụng đăng tải các nội dung thông tin, hoạt động chung theo từng tuần, tháng, năm học giúp các trường tự tìm hiểu, rút kinh nghiệm khi áp dụng tại đơn vị trường học. Thông qua hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn, những người làm công tác quản lý giáo dục dễ dàng nắm bắt từng con số, tỷ lệ thực hiện phong trào học tập, chất lượng chuyên môn của giáo viên, học sinh.

Bên cạnh đó, đội ngũ giáo viên các trường dễ dàng tiếp cận nguồn thông tin mọi thời điểm để tra cứu phục vụ bài giảng. Ví dụ đối với giáo viên dạy ở cấp mầm non, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong soạn giáo án sẽ có thời gian xây dựng chuyên sâu các chuyên đề, tìm hiểu thông tin, phương pháp truyền tải tới các em. Trong giờ học, thông qua mạng internet, máy tính, tivi, các em được quan sát đồ vật, sự việc đúng thực tế giúp các em hiểu, nhớ bài nhanh hơn. Việc ứng dụng hệ thống phần mềm kết nối cũng giúp các nhà trường giảm số lượng nhân viên làm việc, giảm thời gian lao động như: tiếp nhận, gửi giấy tờ, công văn, giấy mời họp…

Đối với người dân các bản của xã Hồ Thầu đã quen việc giải quyết hồ sơ, thủ tục tại Bộ phận “một cửa” của xã. Tại đây, việc in ấn, phô tô giấy tờ được thực hiện nhanh chóng, thời gian trả kết quả đối với việc đơn giản được giải quyết ngay. Còn các thủ tục cần thời gian xác minh cũng được thực hiện khẩn trương, giảm thời gian từ 0,5 - 1 ngày, 2 ngày… so với trước. Có được sự thuận tiện trong công việc là do xã được đầu tư hệ thống máy tính, mạng nội bộ, hệ thống quản lý tiêu chuẩn… để quản lý dữ liệu, cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác phục vụ tra cứu hồ sơ, thủ tục. Toàn bộ viên chức, các đoàn thể không chỉ thông thạo máy tính mà còn sử dụng phần mềm ứng dụng vào công tác chuyên môn và quản lý nhà nước. Toàn bộ văn bản, báo cáo, giấy mời, công văn… được soạn thảo trên máy tính và thực hiện trao đổi, gửi các cơ quan liên quan qua email, truy cập thông tin.

Trên Cổng thông tin điện tử huyện, các dịch vụ công trực tuyến được đăng tải nhằm phục vụ tối đa nhu cầu của tổ chức, cá nhân có nhu cầu về thủ tục hành chính. Tùy theo nội dung công việc có mức độ 1, 2 hoặc 3 mà cung cấp dịch vụ phù hợp. Tiếp tục nâng cao các chỉ số cải cách hành chính cấp huyện; duy trì, cải tiến áp dụng hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của UBND huyện là những giải pháp thiết thực mà huyện Tam Đường hướng tới hiện đại hóa nền hành chính và phục vụ nhu cầu Nhân dân.