Năm 2013 thị trấn đã được áp dụng tiêu chuẩn  TCVN ISO 9001:2008 tại bộ phận “một cửa”, “một cửa liên thông” đã giảm thời gian và công sức của người dân, tổ chức, doanh nghiệp trong các quan hệ giao dịch hành chính; giải quyết thủ tục nhanh chóng hơn, đúng hạn, đúng luật và được người dân đồng tình ủng hộ. Việc thực hiện tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 giúp cho việc xử lý hồ sơ bảo đảm tính công khai, minh bạch, rõ ràng; giúp người dân hiểu rõ được quá trình giải quyết hồ sơ, tạo điều kiện chuẩn bị hồ sơ theo đúng quy định khi đến liên hệ công việc. UBND thị trấn áp dụng hệ thống tiêu chuẩn này giúp quản lý giám sát và kiểm soát quy trình giải quyết, trách nhiệm của từng bộ phận phòng, ban và từng cán bộ công chức tham gia giải quyết thủ tục hành chính. Tiến hành rà soát các thủ tục hành chính đang thực hiện, cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật mới ban hành, các hướng dẫn của cấp trên về công tác cải cách hành chính để kịp thời sửa đổi, bổ sung hoặc huỷ bỏ các thủ tục không còn phù hợp. Qua đánh giá Bộ phận “một cửa” thị trấn đã đạt được các tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008.

Giao dịch tại Bộ phận “một cửa” thị trấn Phong Thổ.

Ông Lò Văn Phằn - Chủ tịch UBND xã Mường So cho biết: "Xã Mường So là một trong những xã đã thành lập và đi vào hoạt động Bộ phận “một cửa”, “một cửa liên thông” đã mang lại hiệu quả, góp phần giảm bớt phiền hà cho người dân khi đến liên hệ công việc. Năm 2013, UBND huyện đã triển khai áp dụng tiêu chuẩn  TCVN ISO 9001:2008 tại bộ phận “một cửa”, “một cửa liên thông” tại xã Mường So. Qua đó làm chuyển biến tích cực các quy trình thủ tục hành chính, đảm bảo nguyên tắc đơn giản, công khai, đúng luật, thống nhất, một cửa nhanh chóng, thuận tiện. Các loại thủ tục giấy tờ được quản lý khoa học hơn, phù hợp với địa phương. Đến nay, Bộ phận “một cửa” xã qua đánh giá đều đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008. 

Để nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, huyện Phong Thổ xác định trọng tâm hàng đầu là cải cách thể chế, trong đó việc ban hành hệ thống văn bản quy phạm pháp luật là nhiệm vụ quan trọng và chủ yếu nhằm cụ thể hóa các văn bản của Trung ương phù hợp với điều kiện cụ thể của địa phương. Trong ban hành thể chế, huyện chú trọng hoàn thiện các loại văn bản quy phạm pháp luật phù hợp, đặc biệt quan tâm đến các lĩnh vực: thu hút đầu tư, xây dựng, giải phóng mặt bằng, hỗ trợ các thành phần kinh tế phát triển, phân cấp, ủy quyền cho các xã, thị trấn... Huyện Phong Thổ đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 cho các cơ quan hành chính nhà nước thuộc huyện.

Qua 1 năm áp dụng ISO tại bộ phận một cửa đã góp phần quản lý các loại văn bản được khoa học hơn. Đến nay, toàn huyện có 8 đơn vị đạt tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2008. Trong đó có 5 đơn vị thuộc UBND huyện: Văn phòng HĐND - UBND; Phòng Giáo dục – Đào tạo; Phòng Lao động Thương binh và xã hội; Phòng Tài nguyên và UBND huyện. Các quy trình của hệ thống quản lý chất lượng này được xây dựng gắn liền với yêu cầu thực hiện cơ chế “một cửa”.

Để thực hiện tốt việc cải cách thủ tục hành chính, thời gian tới, huyện Phong Thổ tiếp tục tập trung chỉ đạo các cơ quan, ban, ngành duy trì đẩy mạnh công tác tuyên truyền tới mọi tầng lớp nhân dân hiểu rõ về cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”. Đồng thời đẩy mạnh công tác rà soát văn bản quy phạm pháp luật, văn bản hành chính tại các phòng ban, tập trung bồi dưỡng đội ngũ cán bộ; công khai, minh bạch hoá các quy định về thủ tục hành chính. Đến nay, huyện Phong Thổ đã phê duyệt đề án thành lập cơ chế một cửa tại 18 xã, thị trấn và xây dựng bổ sung đề án cải cách hành chính tại 16/18 xã, thị trấn. Huyện đã triển khai bộ thủ tục hành chính cấp huyện, cấp xã do tỉnh phê duyệt tới 18/18 xã, thị trấn.