Cán bộ bộ phận "một cửa” thị xã Lai Châu hướng dẫn người dân các thủ tục cấp phép xây dựng.

Chúng tôi đến bộ phận “một cửa”, “một cửa liên thông” của UBND thị xã Lai Châu đúng lúc anh Bùi Việt Lâm – tổ 20, phường Tân Phong đến làm hồ sơ xin cấp phép xây dựng. Anh Lâm kể: “Do bận công việc nên đến 11 giờ tôi mới đến đây được. Mặc dù hết giờ làm việc, nhưng cán bộ tổ “một cửa” vẫn vui vẻ tiếp nhận và hướng dẫn tôi những thủ tục cần thiết để hoàn chỉnh hồ sơ. Lần trước tôi làm hồ sơ cấp phép xây dựng phải 10 ngày mới xong, nhưng nay thị xã triển khai mô hình “một cửa liên thông” thời gian làm thủ tục giảm xuống chỉ còn 5 ngày”.

Ông Trần Văn Vinh, ở tổ 25, phường Tân Phong thì phấn khởi: “Lần đầu đến bộ phận “một cửa” tôi cũng được nghe một vài người nói “một cửa” chỉ là hình thức, nhưng khi đến nơi được các cán bộ ở tổ “một cửa” của UBND thị xã nhiệt tình hướng dẫn với thái độ ân cần, niềm nở. Tôi rất vui và thêm tin tưởng vào chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước”.

Thực hiện “một cửa liên thông” UBND thị xã chọn thí điểm 2 lĩnh vực đất đai và xây dựng. Khi các cá nhân, tổ chức có nhu cầu về các loại hồ sơ thuộc 2 lĩnh vực trên chỉ cần đến bộ phận “một cửa” của UBND thị xã để được hướng dẫn lập hồ sơ, nộp hồ sơ và đến ngày hẹn sẽ nhận kết quả tại đây.

Từ khi triển khai thí điểm “một cửa liên thông” việc đi lại của người dân giảm nhiều lần, thời gian cũng rút ngắn đáng kể (hầu hết các loại thủ tục hành chính đều được rút ngắn từ 3 đến 5 ngày so với trước đây). Điều được người dân đồng tình nhất là khi thực hiện, người dân được phục vụ theo quy trình “một cửa, một nơi” đúng nghĩa, không phải mất thời gian, đến nhiều bộ phận để giải quyết như trước đây. Tất cả hồ sơ, thủ tục, lệ phí được công khai, niêm yết tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”.

Từ đầu năm đến nay, Tổ “một cửa”, “một cửa liên thông” của UBND thị xã đã tiếp nhận 1.453 hồ sơ. Trong đó có 377 hồ sơ xin cấp phép xây dựng, 875 hồ sơ về đất đai, 268 hồ sơ cấp phép đăng ký kinh doanh… Theo thống kê, hầu hết các hồ sơ được giải quyết và trả kết quả trước hẹn.

Ông Lê Văn Phong - Phó Phòng Nội vụ thị xã cho biết: “Để có được kết quả đó ngoài sự quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, thị xã luôn tạo điều kiện để cán bộ Tổ một cửa được đi học tập ở các tỉnh bạn; đồng thời cử một đồng chí có trình độ đại học phụ trách Tổ “một cửa”, “một cửa liên thông” và quán triệt tinh thần, thái độ trong ứng xử với nhân dân… Hiện nay, thị xã đã xây dựng xong Đề án “một cửa liên thông hiện đại” trình UBND tỉnh, khi Đề án được phê duyệt thì mọi công dân đến giải quyết thủ tục hành chính sẽ khoa học, thuận lợi và nhanh chóng hơn rất nhiều”.

Thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” là việc làm mang tính chiến lược, cấp thiết trong quá trình cải cách hành chính, xây dựng nhà nước pháp quyền của dân, do dân và vì dân.