Bà Nghiêm Thị Kim Huê – Phó Giám đốc Sở GĐ&ĐT cho biết: “Làm tốt công tác CCHC, thời gian qua, Sở đã chỉ đạo, tổ chức rà soát, đánh giá, trình UBND tỉnh ban hành phương án đơn giản hóa trong thực hiện các thủ tục hành chính. Chú trọng tuyên truyền, hướng dẫn các tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính theo hình thức dịch vụ công trực tuyến; tăng tính minh bạch của cơ quan cung cấp dịch vụ để các tổ chức, cá nhân có thể theo dõi kết quả khi sử dụng dịch vụ, qua đó giảm thiểu thời gian, chi phí khi thực hiện các thủ tục hành chính”.

Hàng năm, Sở GD&ĐT chỉ đạo các cơ quan trực thuộc tiến hành rà soát, đơn giản hóa đối với tất cả thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền. Triển khai, áp dụng thực hiện các sáng kiến, giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính khoa học. Tham mưu HĐND, UBND tỉnh ban hành các văn bản quy phạm pháp luật đảm bảo tính hợp hiến, hợp pháp; thông qua phương án đơn giản hóa 3 thủ tục hành chính (cấp chứng nhận trường trung học đạt kiểm định chất lượng giáo dục; chuyển trường đối với học sinh trung học phổ thông; chuyển trường đối với học sinh trung học cơ sở) thuộc thẩm quyền, chức năng quản lý.

Các bộ thủ tục được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Cổng thông tin điện tử của UBND tỉnh, bộ phận “một cửa” các đơn vị, trường học; kết quả giải quyết hồ sơ được cập nhật công khai trên Cổng dịch vụ công trực tuyến. Nhờ vậy, các giao dịch hành chính đều bảo đảm đúng quy trình, quy định của pháp luật, bảo đảm về tiến độ, chất lượng và sự minh bạch trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục, hồ sơ. Các cá nhân, tổ chức thực hiện thủ tục hành chính cũng có thể dễ dàng tra cứu, giám sát tiến độ, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. 

Người dân giải quyết thủ tục hành chính về lĩnh vực giáo dục và đào tạo tai Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Sở cũng quan tâm hiện đại hóa nền hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, khai thác và sử dụng hiệu quả các phần mềm quản lý văn bản điều hành. 100% công chức sử dụng hộp thư điện tử công vụ trong trao đổi thông tin, công việc. Duy trì và áp dụng hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2005 trong chỉ đạo, điều hành. Nhờ đó, thay vì phải trực tiếp đến Bộ phận “một cửa” của Sở GD&ĐT hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh như trước đây, hiện tại các tổ chức, cá nhân có thể thao tác viết hồ sơ, nộp trực tuyến ở nhà trên máy tính, điện thoại thông minh có kết nối internet.

Những nỗ lực về đẩy mạnh CCHC của ngành GD&ĐT thời gian qua đã tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính. Anh Tô Văn Ngọc ở phường Đông Phong (thành Phố Lai Châu) chia sẻ: “Tôi đến làm hồ sơ cấp phép hoạt động giáo dục kỹ năng sống và hoạt động giáo dục ngoài giờ chính khóa, được cán bộ Sở GD&ĐT tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hướng dẫn giải quyết rất nhanh gọn, không phải chờ đợi lâu, đi lại nhiều lần. Điều này thực sự rất thiết thực và hữu ích”.

Năm 2020, Sở GD&ĐT đã tiếp nhận và giải quyết 328 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó tiếp nhận trực tiếp 23 hồ sơ; tiếp nhận trực tuyến theo dịch vụ công (mức độ 3, mức độ 4) 260 hồ sơ; số kỳ trước chuyển qua 45 hồ sơ. Đến thời điểm hiện tại đã giải quyết 300 hồ sơ (trước hạn 99 hồ sơ, đạt 33%; đúng hạn 201 hồ sơ, đạt 67%), đang giải quyết 28 hồ sơ, không có hồ sơ quá hạn.

Thời gian tới, nâng cao hơn chất lượng CCHC, Sở GD&ĐT tiếp tục tham mưu, xây dựng văn bản quy phạm pháp luật trong công tác CCHC; thường xuyên kiểm tra, rà soát các văn bản, thủ tục hành chính. Chỉ đạo, hướng dẫn các đơn vị, nhà trường thực hiện nghiêm công tác kiểm tra, rà soát, công khai danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. Đồng thời, tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra; chỉ đạo các phòng, đơn vị giáo dục xây dựng hòm thư góp ý tiếp nhận phản ánh của phụ huynh, học sinh về giải quyết hồ sơ, giấy tờ... Qua đó, giúp các cấp lãnh đạo nắm bắt tình hình từ cơ sở và có biện pháp khắc phục kịp thời, hiệu quả.