Tìm hiểu về vấn đề này, chúng tôi được ông Nguyễn Đức Toán – Cục Phó Cục Thuế tỉnh cho biết: Công tác cải cách hành chính được Cục Thuế quan tâm chỉ đạo đẩy mạnh, xem đây là nhiệm vụ trọng tâm và giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý thuế và đảm bảo nguồn thu ngân sách. Theo đó, Từ Cục Thuế tỉnh đến các chi cục lựa chọn công chức, lập lịch làm việc, phân công cụ thể cho các công chức đang công tác tại từng bộ phận có liên quan đến giải quyết các thủ tục hành chính thuế cho người nộp thuế có trách nhiệm trực để giải quyết hoặc giải đáp kịp thời các yêu cầu của người nộp thuế về các thủ tục hành chính thuế theo đúng thời gian tiếp và giải quyết đã thông báo.

Cùng với đó, Cục Thuế cũng chỉ đạo các đơn vị trực thuộc yêu cầu cán bộ, công chức nhiệm vụ giải quyết các thủ tục hành chính thuế tổ chức tiếp nhận và giải quyết đúng quy định, thời gian cho người nộp thuế; không được yêu cầu người nộp thuế cung cấp bất kỳ loại giấy tờ gì không có trong quy định. Trường hợp người nộp thuế nộp hồ sơ thiếu thủ tục, hoặc nội dung kê khai trong hồ sơ chưa đúng quy định, chưa đầy đủ phải hướng dẫn cụ thể để người nộp thuế hoàn thiện.

Đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ bộ phận một cửa qua việc kiểm tra đột xuất nhằm hạn chế vi phạm kỷ luật lao động, thiếu trách nhiệm, gây phiền hà cho người nộp thuế. Nhất là phát huy hiệu quả của đường dây nóng, hòm thư góp ý để kịp thời lắng nghe, đôn đốc, chấn chỉnh những ý kiến phản hồi từ phía người nộp thuế, cũng như nêu gương cán bộ có tác phong ứng xử, phục vụ tốt nhất cho người nộp thuế.

Khách hàng giao dịch tại bộ phận một cửa Chi Cục Thuế huyện Tân Uyên.

Mở rộng, nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác khai thuế qua mạng, nộp thuế điện tử, nộp thuế qua ngân hàng, giảm thời gian, chi phí cho doanh nghiệp. Với phần mềm tiện ích của ngành Thuế, các tổ chức, cá nhân có nghĩa vụ nộp thuế được chủ động trong việc tính mức phải nộp, số tiền nộp, tự khai và tự chịu trách nhiệm trong việc khai nộp thuế của cá nhân, đơn vị mình. Mặt khác, hiện đại hoá thu nộp ngân sách đã kết nối thông tin giữa các ngành: Thuế - Hải quan – Kho bạc – Tài chính, Ngành thuế thực hiện ủy nhiệm cho các ngân hàng thương mại trên địa bàn trực tiếp thu nộp tiền thuế, phí, lệ phí thuộc ngân sách nhà nước. Như vậy, thay vì đến Kho bạc nhà nước, người nộp thuế có thể đến các điểm giao dịch, các chi nhánh ngân hàng trên địa bàn để nộp thuế, vừa tiết kiệm thời gian, vừa đảm bảo thông tin dữ liệu được cập nhật kịp thời phục vụ công tác điều hành ngân sách trên địa bàn.

Với mục tiêu tạo thuận lợi trong thực hiện các thủ tục, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người nộp thuế, căn cứ quy định về hồ sơ, thủ tục, thời hạn giải quyết của từng loại thủ tục hành chính thuế và kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuế, Cục thuế tỉnh đã tiến hành rà soát, rút ngắn thời gian hơn thời gian quy định của Thông tư, quy trình do Tổng Cục Thuế ban hành như: giảm tần suất kê khai thuế GTGT của các doanh nghiệp vưà và nhỏ từ 12 lần/năm xuống còn 4 lần/năm; “kiểm tra trước, hoàn thuế sau “ từ 60 ngày xuống còn 40 ngày; “hoàn thuế trước, kiểm tra sau” từ 15 ngày xuống còn 6 ngày”; thủ tục gia hạn nộp hồ sơ khai thuế từ 5 ngaỳ xuống 3 ngày… Một số nôị dung thì được cụ thể hóa thành quy định của đơn vị để thực hiện.

Chi Cục thuế huyện Tân Uyên là một trong những đơn vị thực hiện hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính, ông Lê Xuân Thường - Chi Cục trưởng chia sẻ, trên địa bàn huyện có trên 39 doanh nghiệp, để hoàn thiện tất cả các thủ tục hành chính thì mất rất nhiều thời gian, do vậy chi cục đã tạo điều kiện cho doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn nộp tờ khai thuế theo quý. Nhất là hiện nay chi cục đã cung cấp phần mềm ứng dụng công nghệ mã vạch hỗ trợ người nộp thuế trong việc tính thuế, kê khai thuế với cơ quan thuế, tổ chức tập huấn để đảm bảo việc khai thuế qua mạng đúng về biểu mẫu, chính xác về số liệu kê khai theo quy định của luật quản lý thuế. Doanh nghiệp hoàn toàn chủ động trong việc khai thuế, nộp tờ khai đúng hạn mà không cần phải đến cơ quan thuế, tiết kiệm được nhiều thời gian.

Cán bộ Chi cục Thuế huyện Tam Đường hướng dẫn khách hàng khai thuế qua mạng.

Theo ghi nhận cuả chúng tôi, tại bộ phận một cửa từ Cục Thuế tỉnh đến các chi cục đều niêm yết công khai thời gian tiếp nhận và giải quyết cũng như các thủ tục hành chính về thuế để người nộp thuế thuận tiện trong việc nghiên cứu, thực hiện cũng như giám sát công chức thuế thực hiện. Thái độ, tác phong ứng xử của đội ngũ cán bộ luôn niềm nở, chu đáo. Khách hàng chỉ việc ngồi ở nhà, khai thuế qua mạng, những vướng mắc có thể gọi điện thoại và được cán bộ hỗ trợ nhiệt tình để hoàn thiện hồ sơ rồi mang đến nộp, lấy giấy hẹn, đúng thời gian đến nhận chứ không còn phải chờ đợi hay đi lại nhiều lần như trước và hạn chế sai sót không đáng có.

Hiện nay 100% chi cục thuế các huyện, thành phố triển khai việc khai thuế qua mạng; có trên 95% doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh thực hiện kê khai thuế qua mạng, tỷ lệ nộp tờ khai thuế đạt 98,2% so với tổng số tờ khai phải nộp, số tờ khai đúng hạn đạt trên 95%, số tờ khai có sai sót chỉ còn 0,5%.

Nhờ triển khai hiệu quả việc cải cách thủ tục hành chính, hiện đại hóa ngành thuế đã tăng cường kỷ cương kỷ luật trong quản lý thuế, nâng cao nhận thức chính trị, đổi mới phương pháp làm việc cho đội ngũ cán bộ công chức thuế, phục vụ tốt hơn cho người nộp thuế. Quan trọng nhất là hàng năm, thu ngân sách nhà nước trên địa bàn đều đạt và vượt so với kế hoạch. Năm 2014 tổng thu ngân sách nhà nước trên địa bàn tỉnh đạt trên 900 tỷ đồng. Trong đó, một số sắc thuế đạt cao như thu từ doanh nghiệp nhà nước Trung ương, thuế TCN – dịch vụ ngoài quốc doanh …