Người dân giao dịch tại Bộ phận “một cửa” xã Pa Khóa.

Trao đổi với đồng chí Lò Văn So - Chủ tịch UBND xã Pa Khoa, chúng tôi được biết, thực hiện cải cách thủ tục hành chính, xã áp dụng việc quản lý văn bản tài liệu trên hệ thống thư điện tử, tránh thất lạc và dễ dàng tìm, sử dụng khi cần. Niêm yết công khai bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã tại Bộ phận “một cửa”, tạo điều kiện thuận lợi cho Nhân dân theo dõi, nắm bắt thông tin khi đến giao dịch. Quán triệt cán bộ, công chức Bộ phận “một cửa” nghiêm túc thực hiện đạo đức chuẩn mực, nêu cao tinh thần trách nhiệm, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi đến giao dịch hành chính tại trụ sở. Có biện pháp nhắc nhở, xử lý nghiêm những trường hợp cán bộ có hành vi quan liêu, sách nhiễu công dân.

Cùng với đó, xã cử cán bộ, công chức tham gia các lớp tập huấn, đào tạo nghiệp vụ; tham gia Hội thi tìm hiểu cải cách hành chính nhà nước do huyện, tỉnh tổ chức nhằm giao lưu học hỏi và nâng cao trình độ chuyên môn. Thường xuyên chỉ đạo cán bộ Bộ phận “một cửa” rà soát, cập nhật văn bản, thông tư, nghị định mới liên quan đến chức năng, nhiệm vụ để triển khai và thi hành đúng quy định. Phân công vị trí việc làm theo đúng ngành đào tạo, đúng chuyên môn và tránh chồng chéo nhằm đảm bảo chất lượng, hiệu quả công việc. Xã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến các chính sách, thủ tục hành chính tới người dân. Từ đầu năm đến nay, Bộ phận “một cửa” xã đã tiếp nhận và giải quyết 177 trường hợp với các lĩnh vực: đăng ký khai sinh, chứng thực bản sao, đăng ký kết hôn, đăng ký khai sinh... Trong đó, không có trường hợp trễ hẹn, tồn đọng hồ sơ; tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân.

Được biết, Pa Khóa là xã có nhiều điều kiện thuận lợi: 7 bản đều gần trung tâm xã; giao thông thuận tiện; cơ sở vật chất được đầu tư khang trang. Bộ phận “một cửa” được đầu tư trang thiết bị đúng quy định; cán bộ bố trí đủ nên không phải kiêm nhiệm. Quan sát phòng làm việc, chúng tôi thấy, các giấy tờ, tài liệu được sắp xếp ngăn nắp, khoa học; khâu giải quyết, chứng thực hồ sơ, giấy tờ được thực hiện nghiêm túc, đúng quy trình, hiệu quả và nhanh gọn. Lịch tiếp công dân, nội quy tiếp công dân, nội quy làm việc và bảng giá mức thu phí, các quy định khi giao dịch được niêm yết công khai, vị trí dễ quan sát. Tại đây còn có tủ sách pháp luật và bàn ghế giúp người dân nghiên cứu, tìm hiểu thông tin trong khi chờ kết quả.

Anh Lò Văn Phưởng - bản Phiêng Phai tâm sự: “Tôi đến Bộ phận “một cửa” xã làm giấy khai sinh cho con. Được cán bộ tư pháp hướng dẫn tận tình, tôi nhanh chóng hoàn thiện thủ tục và được nhận kết quả ngay sau đó. Tôi rất hài lòng với tác phong làm việc của cán bộ nơi đây”.

Thời gian tới, xã Pa Khóa tăng cường cử cán bộ, công chức công tác tại Bộ phận “một cửa” đi bồi dưỡng nghiệp vụ; động viên, khích lệ nâng cao tinh thần tự học, chấp hành quy định về đạo đức nghề nghiệp gắn với học tập và làm theo tấm gương, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh... Từ đó, xây dựng hình ảnh đẹp về người cán bộ “vừa hồng, vừa chuyên” trong lòng Nhân dân, thúc đẩy kinh tế - xã hội địa phương ngày càng phát triển.