Trao đổi với chúng tôi, đồng chí Lê Văn Thăng – Giám đốc Sở LĐ-TB&XH cho biết:  CCHC được ngành xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt trong thực hiện nhiệm vụ chính trị. Hàng năm căn cứ Quyết định số 1331/QĐ- ngày 17/11/2015 của UBND tỉnh về Phê duyệt Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước tỉnh Lai Châu giai đoạn 2016-2020, Sở đã xây dựng kế hoạch CCHC thuộc lĩnh vực LĐ-TB&XH với 6 nội dung cơ bản trong đó cải cách thủ tục hành chính là khâu đột phá; loại bỏ, cắt giảm những thủ tục hành chính rườm rà, phức tạp chưa thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân.

Đồng thời, rà soát sắp xếp tổ chức bộ máy theo chức năng, nhiệm vụ, đảm bảo không chồng chéo. Ban hành Quy chế làm việc, quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức khi thi hành nhiệm vụ; Xây dựng Đề án khung năng lực vị trí việc làm bố trí, sắp xếp CBCCVC phù hợp với năng lực trình độ chuyên môn được đào tạo; tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đủ năng lực đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ; Xây dựng triển khai thực hiện tốt lộ trình tinh giảm biên chế giai đoạn 2016-2020…

Nhất là, tăng cường trách nhiệm người đứng đầu và trách nhiệm của từng cán bộ, công chức, viên chức ở từng khâu giải quyết TTHC, đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp của người dân và doanh nghiệp theo tinh thần Chỉ thị số 13/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính Nhà nước các cấp trong công tác cải cách TTHC thực hiện rà soát các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền quản lý để điều chỉnh, bổ sung hoặc hủy bỏ các quy định không còn phù hợp theo kế hoạch.

Thường xuyên rà soát các TTHC đang thực hiện trình UBND tỉnh ban hành phương án đơn giản hóa. TTHC được cải cách theo hướng dùng chung ở cả 3 cấp, quy định rõ thời gian, nhiệm vụ của từng cấp, hạn chế được việc chồng chéo, nhất là các thủ tục liên quan tới chế độ đối với người có công, loại bỏ các loại giấy tờ văn bản và những yếu tố gây cản trở cho việc giao dịch với các tổ chức và công dân…. Đồng thời, công khai địa chỉ phản ánh tiếp nhận những kiến nghị về giải quyết TTHC để cá nhân, tổ chức nắm được. Xử lý nghiêm minh những tổ chức, cá nhân để xảy ra tình trạng chậm công bố, công khai, niêm yết hoặc thiếu trách nhiệm, gây phiền hà trong giải quyết TTHC.

Thực hiện nghiêm túc cơ chế một cửa, một cửa liên thông chủ động vận dụng hợp lý các nguồn kinh phí để mua sắm trang thiết bị cơ sở vật chất, bố trí phòng làm việc, đội ngũ cán bộ nhiệt tình, tâm huyết, trách nhiệm đón tiếp các tổ chức cá nhân đến giao dịch. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết chế độ, chính sách cho người dân như các phần mềm quản lý, điều hành văn bản; quản lý hộ nghèo, hồ sơ người có công; phần mềm quản lý và chi trả trợ cấp người có công giúp cho việc giải quyết các thủ tục giấy tờ cũng như tiến hành chi trả được nhanh chóng, kịp thời, chính xác. 

Việc cung cấp các dịch vụ công trực tuyến được Sở quan tâm triển khai. Đến nay, Sở đang thực hiện 91 dịch vụ công cấp tỉnh (trong đó có 9 dịch vụ thuộc thẩm quyền quyết định của Giám đốc đơn vị trực thuộc). Dịch vụ công được niêm yết  công khai trên bảng niêm yết các thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa và được đăng tải trực tuyến trên trang thông tin điện tử của tỉnh của Sở và Cơ sở dữ liệu Quốc gia về TTHC. Triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 1,2, 3 và 4 Sở  đưa lên trang dịch vụ hành chính công tỉnh Lai Châu 86 dịch vụ hành chính mức độ 1,2 và 3 nhằm đảm bảo cung cấp đầy đủ các thông tin về thủ tục hành chính và các văn bản có liên quan quy định về thủ tục hành chính đó, cho phép các cá nhân, tổ chức tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu sau đó gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến Sở LĐ-TB&XH.

Theo quan sát của chúng tôi, tại Phòng LĐ-TB&XH các huyện, thành phố và bộ phận một cửa các xã, thị trấn, bộ thủ tục hành chính của ngành được niêm yết công khai. Một số thủ tục liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính về cấp thẻ BHYT cho người có công, hộ nghèo, cận nghèo, trẻ em dưới 6 tuổi, thủ tục hưởng trợ cấp dành cho các đối tượng bảo trợ xã hội đến nay được đơn giản hóa tạo điều kiện thuận lợi đối với cán bộ trực tiếp giải quyết công việc và người dân.

Hay để người lao động và doanh nghiệp tìm được thông tin về lĩnh vực lao động, việc làm, nhiều năm qua, Trung tâm Dịch vụ việc làm thuộc Sở phát huy vai trò “cầu nối” đã đẩy mạnh cải cách hành chính trong trong công tác tư vấn, giới thiệu việc làm, giải quyết chế độ bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động. Trên Website của Trung tâm cập nhật thường xuyên, đầy đủ tin, bài viết về thị trường lao động; nhu cầu tuyển lao động của doanh nghiệp, nhu cầu tìm kiếm việc làm của ngươi lao động; thông báo lịch mở sàn giao dịch việc làm trên các phương tiện thông tin đại chúng; tổ chức nhiều phiên giao dịch việc làm lưu động... đáp ứng yêu cầu của các tổ chức, cá nhân.

Nhờ chủ động hiện đại hóa CCHC, các TTHC trong lĩnh vực LĐ-TB&XH đã được Sở LĐ-TB&XH, các đơn vị trực thuộc giải quyết nhanh chóng. Chỉ tính riêng năm 2016 và 6 tháng đầu năm 2017 bộ phận một cửa đã tiếp nhận và giải quyết trên 1.300 hồ sơ. Các hồ sơ đều được giải quyết kịp thời, đúng thời gian quy định. Không chỉ tinh thần, thái độ, trách nhiệm mỗi cán bộ công chức, viên chức trong tiếp dân, giải quyết công việc cho nhân dân được nâng cao mà tính dân chủ, công khai, minh bạch, trách nhiệm được phát huy, góp phần xây dựng cơ quan trong sạch, vững mạnh, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả.