Cán bộ Bộ phận “một cửa” xã Mường Mô giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Chúng tôi có dịp đi cùng một số người dân xã Mường Mô (huyện Nậm Nhùn) đến giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận “một cửa” của xã. Hiệu quả từ cơ chế “một cửa” hiện lên rất rõ ngay từ thái độ vui vẻ, nụ cười mãn nguyện của người dân ngay khi bước ra khỏi trụ sở. Trao đổi với chúng tôi, bà Lù Thị Sen - Bí thư Đảng ủy xã Mường Mô cho biết: “Để giải quyết thủ tục hành chính nhanh, hiệu quả, xã chủ động xây dựng quy chế hoạt động; thường xuyên cử cán bộ đi tập huấn các lớp về cải cách thủ tục hành chính do huyện, tỉnh tổ chức. Đồng thời, tăng cường áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý dữ liệu, hệ thống văn bản; công khai, minh bạch các thủ tục hành chính, quy trình giải quyết, mức phí tại Bộ phận “một cửa”. Ngoài ra, niêm yết công khai thêm một số thủ tục hành chính tại trụ sở UBND xã để người dân tham khảo, tìm hiểu”.

Để cơ chế “một cửa” thực sự thuận tiện đối với người dân, công tác tuyên truyền được xã coi trọng với nhiều hình thức: qua phương tiện thông tin, lồng ghép vào các cuộc họp bản hay tuyên truyền trực tiếp khi bà con đến giải quyết thủ tục hành chính. Ngoài ra, lồng ghép vào các buổi tuyên truyền, hội nghị để người dân nắm rõ hơn. Ông Lò Văn Diu (bản Mường Mô 1) chia sẻ: “Ngày trước, khi chúng tôi đến chứng thực giấy tờ hoặc làm giấy khai sinh, xin dấu phải chờ hết ngày hoặc hôm sau mới nhận được. Từ khi thực hiện cải cách hành chính, dân bản đến giải quyết công việc nhanh gọn, những giấy tờ quan trọng cần chứng thực chỉ chờ 10 - 20 phút là xong”.

Việc sắp xếp, bố trí cán bộ được xã lựa chọn đúng với năng lực, trình độ chuyên môn được đào tạo; từng cán bộ được phân công rõ nhiệm vụ, chức năng, góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp, hiệu quả công việc. Qua đó, việc giải quyết thủ tục hành chính hiệu quả hơn so với trước. Chị Sen cho chúng tôi biết thêm, khi người dân đến đăng ký kết hôn, làm giấy khai sinh, xã đều có những món quà nho nhỏ để chúc mừng, động viên. Trong 9 tháng năm 2017, Bộ phận “ một cửa” đã chứng thực 2.789 giấy tờ các loại...

Ngoài ra, xã thường xuyên đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ, sự phối hợp giữa các ban, ngành qua các đợt kiểm tra, nhất là công tác tiếp công dân, cách xử lý văn bản để xem xét, đánh giá năng lực từng cán bộ. Chị Quàng Thị Nhung - cán bộ Tư pháp xã tâm sự: “Khi người dân đến giải quyết thủ tục hành chính, chúng tôi đều thực hiện theo quy trình, từ tiếp nhận hồ sơ, đóng dấu rồi trả kết quả. Ngoài ra, chúng tôi còn giải thích thủ tục hành chính để người dân nắm rõ hơn. Hàng năm việc rà soát, đánh giá giúp cán bộ tư pháp rút kinh nghiệm, làm tốt hơn nhiệm vụ được giao”.

Thời gian tới, nâng cao hiệu quả công tác của Bộ phận “một cửa’, xã Mường Mô tiếp tục đổi mới phương thức lãnh đạo, nâng cao chất lượng chỉ đạo, chủ động cử cán bộ đi tập huấn nâng cao nghiệp vụ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin để từng bước hiện đại hóa nền hành chính theo hướng hiện đại, đáp ứng nhu cầu phục vụ Nhân dân.