Bộ phận “một cửa” của xã còn được trang bị nhiều thiết bị  phục vụ công việc như: máy tính, photocoppy, tủ đựng tài hồ sơ, tài liệu, ghế ngồi chờ cho Nhân dân đến giao dịch. Việc tiếp nhận hồ sơ được thực hiện theo từng bộ phận chuyên môn. Các bộ phận chuyên môn xử lý theo quy trình dễ làm trước, khó làm sau; đủ thủ tục làm trước, người đến trước giải quyết trước. Sau khi hoàn thiện, trình lãnh đạo ký và chuyển về bộ phận “một cửa” để trả hồ sơ cho người dân.

Bà Hảng Thị Sua (bản Nùng Nàng) đến bộ phận "một cửa" lấy giấy tờ chuyển nhượng đất cho biết: “Tôi đã mua đất của ông Hảng A Hàng (ở cùng xã) để mở rộng sản xuất. Đến làm thủ tục chuyển nhượng đất, tôi được cán bộ địa chính tại bộ phận “một cửa” xã giải thích rõ về quyền lợi, nghĩa vụ và các giấy tờ cần thiết. Sau 2 ngày sau tôi lấy được thủ tục. Lệ phí làm hồ sơ chuyển nhượng cán bộ thu đúng như bảng lệ phí niêm yết”.

Người dân làm thủ tục tại bộ phận “một cửa” xã Nùng Nàng (huyện Tam Đường).

Cầm trên tay tờ giấy khai sinh cho cháu, ông Thảo A Chư (bản Sáy San 1) cho biết: “Trước đây, tôi không quan tâm đến việc làm giấy khai sinh cho con, cháu, khi đi học mới ra xã đăng ký. Được cán bộ tuyên truyền phải thực hiện khai sinh đúng hạn để con, cháu được hưởng quyền lợi bảo vệ, chăm sóc. hôm nay tôi đến bộ phận “một cửa” của xã làm đăng ký khai sinh. Do có đầy đủ giấy tờ nên trong buổi sáng tôi đã được nhận giấy khai sinh”.

Bộ phận “một cửa” xã Nùng Nàng có 4 cán bộ, được phân công nhiệm vụ rõ ràng theo đúng chuyên môn, nghiệp vụ. Để nâng cao chất lượng tại bộ phận “một cửa”, ngoài thường xuyên tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ, cán bộ tại đây còn chủ động học hỏi qua sách báo, intenet để giải quyết công việc thuận lợi, đảm bảo quy định.

Chị Má Thị Dẻ - cán bộ địa chính tại bộ phận “một cửa” xã cho biết: “Do đặc điểm xã phần đông dân số là người dân tộc thiểu số, trình độ còn hạn chế nên khi đến làm thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa”, nhất là về lĩnh vực đất đai, thường xuyên phải giải thích tỉ mỉ để người dân hiểu về quy trình, thủ tục cấp, đổi, chuyển nhượng đất. Nhờ biết tiếng đồng bào dân tộc địa phương nên tôi giao tiếp thuận lợi. Tôi thực hiện nghiêm túc công việc được giao, không gây phiền hà, sách nhiễu người dân bởi đây là một trong các tiêu chí bình xét thi đua xã giao”.

Ngoài công việc chuyên môn, cán bộ tại bộ phận “một cửa” còn là những tuyên truyền viên về cải cách hành chính đến người dân. 4 tháng đầu năm, xã đã tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về thủ tục hành chính, Luật Bảo vệ và Phát triển rừng, Luật Hôn nhân và Gia đình, Luật Đất đai với 26 buổi thu hút trên 900 lượt người tham gia. Bộ phận “một cửa” xã thực hiện đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, công chứng - chứng thực với hơn 60 việc.

Anh Ma Cang Dinh - Chủ tịch UBND xã cho biết: “Xác định bộ phận “một cửa” là điểm đầu tiên tiếp xúc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, Đảng ủy, UBND xã thực hiện đổi mới phương pháp, lề lối làm việc, xây dựng nội quy, quy chế hoạt động của bộ phận “một cửa” nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân. Xã bố trí 2 trong số 4 cán bộ tại bộ phận "một cửa" thông thạo tiếng đồng bào dân tộc địa phương để kịp thời giải đáp những vướng mắc trong giải quyết thủ tục cho người dân”.

Với những nỗ lực, cố gắng, bộ phận “một cửa” xã Nùng Nàng đã và đang phát huy hiệu quả trong thực hiện cải cách thủ tục hành chính, đem lại sự thuận tiện cho người dân.