Ấn tượng đầu tiên của chúng tôi khi có mặt tại Bộ phận tiếp nhận và quản lý hồ sơ BHXH, BHYT - BHXH huyện và Trung tâm Y tế huyện, Trạm Y tế các xã đều niêm yết công khai thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực chi trả các chế độ BHXH, BHYT; nội dung và địa chỉ tiếp nhận, thời gian giải quyết công việc. Ông Lê Văn Luân ở bản Trung tâm (thị trấn Tam Đường) tâm sự: “Hôm nay tôi đến hỏi về thủ tục tham gia bảo hiểm tự nguyện, được cán bộ làm việc tại bộ phận “một cửa - tiếp nhận và quản lý hồ sơ BHXH, BHYT” tư vấn về các quyền lợi cũng như mức lệ phí khi tham gia. Tôi nhận thấy đội ngũ cán bộ ở đây có tinh thần phục vụ tốt, hết lòng vì người dân”.

Cán bộ BHXH huyện Tam Đường tư vấn, giải thích cho các đơn vị sử dụng lao động tham gia bảo hiểm.

Xét duyệt chế độ BHYT, BHXH được huyện xác định là khâu đột phá, có ý nghĩa quan trọng nhằm giảm thời gian đi lại của đơn vị và đối tượng. Do vậy, bộ phận tiếp nhận hồ sơ đã làm tốt việc tiếp nhận, trả kết quả theo cơ chế “một cửa” với việc áp dụng phần mềm “một cửa” ở những việc cụ thể như: Tiếp nhận hồ sơ hưu hàng tháng, hưu 1 lần, hồ sơ giải quyết ngắn hạn của cơ quan, đơn vị sử dụng lao động. Ngoài việc thực hiện tiếp nhận hồ sơ theo cơ chế “một cửa liên thông” tại trụ sở, BHXH huyện còn thực hiện ký hợp đồng với hệ thống Bưu điện nhận và trả hồ sơ đến tận tay đơn vị sử dụng lao động.

Cùng với đó, BHXH huyện tích cực ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý nghiệp vụ của cơ quan, đảm bảo tính chính xác, khoa học, rút ngắn thời gian giải quyết công việc. Các ứng dụng phần mềm được đơn vị như: quản lý thu, cấp sổ BHXH, thẻ BHYT, xét duyệt các chế độ BHXH, thống kê viện phí, kế toán… BHXH huyện thường xuyên cử cán bộ xuống hướng dẫn, tập huấn cho các đơn vị sử dụng lao động về phần mềm giao dịch điện tử BHXH qua mạng internet.

Điểm quan trọng trong thực hiện cải cách hành chính mà BHXH huyện Tam Đường đưa ra là xây dựng văn bản hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong quản lý tài liệu, văn bản, hồ sơ, quản lý thu, chi BHXH, BHYT. Thuận lợi trong việc xét duyệt chế độ ốm đau, thai sản, dưỡng sức, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, hưu trí, tử tuất; thu BHXH, BHYT bắt buộc, theo hộ gia đình; thanh toán khám bệnh tại các cơ sở y tế. Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cũng quy định phương pháp thống nhất trong việc cấp sổ BHXH, thẻ BHYT. Qua đó, cán bộ, viên chức nâng cao ý thức cải tiến công việc phù hợp điều kiện thực tế. Nếu trước đây muốn đổi thẻ BHYT, BHXH mất hơn một tuần thì nay chỉ còn 5 ngày.

… thực hiện giám định cho bệnh nhân BHYT tại Trung tâm Y tế huyện Tam Đường.

Ông Vũ Quang Long – Giám đốc BHXH huyện Tam Đường cho biết: “BHXH huyện Tam Đường thường xuyên phát động các phong trào thi đua, thu hút sự tham gia nhiệt tình, tích cực của tất cả viên chức, lao động. Trong đó, phong trào thi đua thực hiện cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” đã tạo thuận lợi cho công tác chi trả kịp thời, đúng đối tượng, số người tham gia BHXH, BHYT năm sau cao hơn năm trước, số thu luôn đạt và vượt kế hoạch giao. Kết quả này vừa góp phần ổn định đời sống của người hưởng chế độ, chính sách, giữ vững ổn định chính trị, thúc đẩy kinh tế - xã hội của huyện phát triển”.