Xã Hồng Thu có 18 bản, 730 hộ, trong đó dân tộc Mông chiếm 98%. Là xã vùng cao của huyện Sìn Hồ, 7/18 bản chưa có đường ôtô, 8/18 bản chưa có điện lưới quốc gia, mù chữ và hộ nghèo chiếm tỷ lệ cao. Vì vậy, việc CCTTHC là việc làm cần thiết và cấp bách để tạo điều kiện tốt nhất cho người dân khi đến xã làm việc, rút ngắn thời gian, giảm phiền hà cho người dân. 

Có mặt tại Bộ phận “một cửa” của xã, dù mới hơn 7h sáng nhưng người dân đã đến chật kín trụ sở UBND xã. Sau khi hỏi chuyện chúng tôi được biết, hôm nay người dân đến để công chứng các giấy tờ thủ tục về hộ nghèo và các chính sách ưu tiên để chuẩn bị cho con em mình vào năm học mới. Là người đầu tiên vừa chứng thực xong, trên khuôn mặt hiện rõ sự phấn khởi, vui vẻ vì công việc được giải quyết nhanh gọn, tiết kiệm được thời gian, anh Má A Thanh (ở bản Thìn Thang) nói: “Cách đây 3 - 4 năm, chúng tôi phải mất rất nhiều thời gian chờ đợi. Nhưng giờ đã khác, đến làm thủ tục tại Bộ phận “một cửa” UBND xã rất nhanh gọn, cán bộ tận tình hướng dẫn”.

Người dân đến chứng thực tại Bộ phận “một cửa” xã Hồng Thu (huyện Sìn Hồ).

Anh Thào A Vảng (cán bộ tư pháp - hộ tịch xã) cho biết: “Từ đầu năm đến nay, Bộ phận “một cửa” đã tiếp nhận và giải quyết 142/142 hồ sơ, chủ yếu về các lĩnh vực như: đăng ký khai sinh, chứng thực bản sao, đăng ký kết hôn... Sau khi tiếp nhận các hồ sơ, giấy tờ tôi và các cán bộ Bộ phận “một cửa” luôn nêu cao tinh thần làm việc, đặt lợi ích của công dân lên hàng đầu nên tất cả hồ sơ khi nhận đều được giải quyết nhanh chóng, không có hồ sơ tồn đọng cũng như không để xảy ra khiếu nại”.

Thực hiện CCTTHC theo phương châm “nhanh - gọn - đúng quy định”, cán bộ xã đã nêu cao tinh thần tự giác và tạo môi trường làm việc thân nhiện nhất cho người dân khi đến giao dịch; đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật bằng cách lồng ghép với các cuộc họp bản. 

Cùng với đó, để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ xã thường xuyên cử đội ngũ cán bộ, công chức tham gia các lớp tập huấn do huyện, tỉnh tổ chức; lập sổ theo dõi đúng quy định để tiện cho việc lưu hồ sơ. Xã duy trì lịch tiếp công dân vào các ngày hành chính nhằm giải quyết nhanh gọn, tránh tồn đọng nhưng vẫn đảm bảo đúng trình tự theo quy định của pháp luật. Đặc biệt, tại các buổi họp, lãnh đạo xã thường xuyên nhắc nhở, quán triệt cán bộ phải chuẩn mực, luôn ân cần, nhiệt tình giúp đỡ Nhân dân khi đến giao dịch. Đồng thời, lấy đó là thước đo để hàng quý, hàng năm bình xét thi đua khen thưởng, đánh giá đạo đức của đội ngũ cán bộ. Qua đó, góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm trong công việc của mỗi cán bộ, công chức xã.

Ông Giàng A Khua - Chủ tịch UBND xã Hồng Thu khẳng định: “Từ khi thực hiện cơ chế “một cửa”, dù khối lượng công việc nhiều nhưng cán bộ Bộ phận “một cửa” luôn nỗ lực giải quyết công việc nhanh chóng, rút ngắn được thời gian, Nhân dân hài lòng khi đến giao dịch”.