Việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động hành chính tại xã Khun Há góp phần nâng cao chất lượng công việc, quản lý dữ liệu, thông tin, chất lượng phục vụ Nhân dân và hiệu quả công tác cải cách hành chính ở cơ sở. Tại Bộ phận “một cửa” của xã, phòng làm việc của lãnh đạo xã và các đoàn thể được trang bị, tự trang bị hệ thống máy tính, máy in có kết nối mạng internet đáp ứng yêu cầu số hóa tài liệu, văn bản. Các phần mềm ứng dụng trong công tác chuyên môn và quản lý nhà nước được thực hiện như: soạn thảo văn bản, bảng tính, truy cập gửi thông tin qua email… Các loại văn bản, giấy mời, công văn, thông báo, báo cáo từ cấp huyện đến cơ sở và ngược lại được gửi thông qua phần mềm quản lý văn bản nhờ đó rút ngắn thời gian tiếp nhận, cập nhật thông tin nhanh chóng, chính xác, kịp thời. Ông Cứ A Sử - Chủ tịch UBND xã cho biết: “Phần lớn cán bộ, công chức xã sử dụng thành thạo máy tính. Hiện, xã có hệ thống máy in, photocopy phục vụ công việc hàng ngày và nhu cầu của người dân (người dân không còn phải ra trung tâm huyện phôtô các loại giấy tờ như trước). Việc gửi báo cáo, công văn qua mạng giúp chúng tôi nhận được thông tin chỉ đạo của huyện, trao đổi của các phòng chuyên môn nhanh chóng, có nhiều thời gian xử lý công việc khác”.

Cán bộ các phòng, ban chuyên môn huyện trực giải quyết thủ tục hành chính tại Phòng “Một cửa điện tử” huyện Tam Đường.

Nhờ ứng dụng công nghệ thông tin, Phòng Giáo dục và Đạo tạo huyện triển khai chỉ đạo công việc với 44 trường thuận tiện, kịp thời. Các phần mềm phục vụ giáo dục giúp Phòng, Ban Giám hiệu các nhà trường, giáo viên, nhân viên có thể sử dụng trong công tác quản lý và tra cứu thông tin mọi lúc, mọi nơi và thực hiện gửi công văn, giấy tờ, quản lý hồ sơ, dữ liệu của giáo viên, học sinh an toàn, tiết kiệm. Đối với đội ngũ giáo viên, áp dụng các phần mềm, ứng dụng công nghệ thông tin có lợi ích rất lớn như: giảm thời gian soạn giáo án, đổi mới phương pháp giảng dạy, tổ chức các tiết học sinh động hơn…

Mô hình “Một cửa điện tử” của UBND huyện được triển khai năm 2013 là bước đột phá trong khâu giải quyết thủ tục hành chính của huyện. Nhờ mô hình, việc thực hiện nhiệm vụ của các phòng chuyên môn huyện như: xử lý, thẩm định, giải quyết hồ sơ thủ tục của công dân được thực hiện nhanh gọn. Người dân không còn phải đi lại qua nhiều phòng, ban của huyện để xin xác minh, giải quyết thủ tục hành chính. Phần mềm chuyên dụng không chỉ đảm bảo mọi giao dịch, xử lý hồ sơ được thực hiện mà còn kịp thời phát hiện những vướng mắc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Ông Đoàn Việt Hoàng - Chánh Văn phòng UBND huyện cho biết: “Mô hình “Một cửa điện tử” không chỉ tiện lợi, hiệu quả trong việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho công dân mà còn giúp các phòng, ban chuyên môn của huyện quản lý, xử lý dữ liệu, thông tin một cách chính xác, nhanh gọn. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo niềm tin của Nhân dân đối với cơ quan giải quyết thủ tục hành chính Nhà nước tại địa phương”.

Hiện nay, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn huyện ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động hành chính chủ yếu thông qua máy tính, mạng internet (WAN), mạng nội bộ (LAN). Huyện đầu  tư 270 máy tính, 160 máy in, 27 máy photocopy. Không chỉ được đầu tư về hệ thống máy móc, đội ngũ cán bộ, công chức thường xuyên được tham gia tập huấn, bồi dưỡng nâng cao trình độ sử dụng, ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý công việc chuyên môn. Trên 90% cán bộ, công chức cấp huyện, trên 70% cán bộ, công chức cấp xã thực hiện thành thạo, có khả năng sử dụng thư điện tử (email, gmail…), thư công vụ trong trao đổi công việc.

Hướng tới hiện đại hóa nền hành chính, huyện thành lập Ban Chỉ đạo ISO hành chính chỉ đạo việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia. Theo đó, hàng năm xây dựng mục tiêu chất lượng, kế hoạch thực hiện cụ thể, chi tiết. Đồng thời, mở rộng các quy trình chuyên môn, quy trình nội bộ áp dụng theo hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 tại UBND huyện. Đến thời điểm hiện tại, toàn huyện có 13 phòng chuyên môn, 14 xã, thị trấn áp dụng theo tiêu chuẩn này.

Phục vụ tốt hơn nhu cầu của tổ chức, cá nhân đối với các thủ tục hành chính, huyện cung cấp 215 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền quyết định của UBND huyện, các phòng chuyên môn tại dịch vụ công trực tuyến trên Cổng thông tin điện tử huyện. Trong đó, cung cấp dịch vụ trực tuyến ở mức độ 1, 2 với 91 thủ tục hành chính và mức độ 3 với 124 thủ tục. Như vậy, khi người dân, tổ chức có nhu cầu giải quyết các thủ tục hành chính sẽ thuận lợi trong việc tra cứu, tìm hiểu giúp việc định hình và sớm hoàn thiện bộ hồ sơ cần làm.