Chúng tôi đến thăm bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa (gọi tắt là bộ phận "một cửa") của xã Nậm Hàng vào một ngày giữa tháng 11. Tại đây không gian làm việc được sắp xếp khoa học từ bàn ghế đến tủ sách pháp luật với các đầu sách theo nhóm dễ tìm. Mỗi cán bộ đảm nhận một nhiệm vụ cụ thể với tác phong làm việc nhanh nhẹn. Quy định về thời gian giải quyết và mức phí, lệ phí được niêm yết công khai rõ ràng, tạo thuận lợi cho người dân khi đến giao dịch tại bộ phận. 

Chị Lù Thị Kiệm ở bản Phiêng Luông 1 (xã Nậm Hàng), vừa chứng thực xong các loại giấy tờ tâm sự: “Tôi đến chứng thực giấy tờ cho con trai làm hồ sơ đi làm, do đi vội, quên không phôtô các loại giấy tờ. Biết chuyện, các cán bộ tại đây tạo điều kiện cho tôi phôtô nhờ tại máy phôtô của xã và giải quyết công việc nhanh chóng, chỉ mất 15 phút đợi. Trước đây, phải mất mấy ngày mới lấy được các loại giấy tờ. Nhưng từ khi xã triển khai thực hiện cải cách thủ tục hành chính, việc đăng ký và chứng thực giấy tờ được xử lý nhanh, tiết kiệm nhiều thời gian cho người dân”. 

Người dân chứng thực giấy tờ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa xã Nậm Hàng (huyện Nậm Nhùn).

Được biết, để thực hiện công tác cải cách thủ tục hành chính một cách đồng bộ, toàn diện, hiệu quả, xã chủ động bố trí phòng làm việc rộng rãi cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả với đầy đủ trang thiết bị (máy phôtô, tủ tài liệu…); giao nhiệm vụ cho 3 cán bộ chuyên môn (thuộc các lĩnh vực tư pháp, địa chính và văn phòng) trực tiếp làm công tác tiếp nhận và trả kết quả cho người dân khi đến giao dịch. Với phương châm: “công khai, minh bạch, đúng luật, hiệu lực và hiệu quả”, bộ phận "một cửa" của xã luôn đảm bảo các thủ tục hành chính được xử lý theo đúng yêu cầu các văn bản pháp quy liên quan. Duy trì thực hiện công tác tiếp dân, giải quyết các thủ tục giấy tờ hành chính vào tất cả các ngày làm việc trong tuần. Từ đầu năm đến nay, bộ phận "một cửa" của xã tiếp nhận và giải quyết gần 800 thủ tục hành chính các loại, tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm nhiều thời gian cho người dân trên địa bàn. 

Để đạt được hiệu quả trong công tác cải cách thủ tục hành chính, chính quyền xã Nậm Hàng phải nỗ lực vượt qua nhiều khó khăn. Bởi, người dân trên địa bàn thuộc nhiều dân tộc khác nhau (8 dân tộc), nhận thức còn hạn chế, nhiều người không biết viết hay nói tiếng phổ thông; địa bàn rộng, giao thông đi lại khó khăn, 2 bản Nậm Lay và Lồng Ngài cách trung tâm xã tới gần 80km... Trước những vấn đề trên, ngoài ưu tiên giải quyết cho các hộ ở xa, chính quyền xã họp và phổ biến tới các bí thư chi bộ bản, trưởng bản tạo điều kiện, giúp đỡ người dân chuẩn bị và mang hộ các loại giấy tờ cần chứng thực, đăng ký đến bộ phận "một cửa" khi ra xã họp. Cán bộ tư pháp, địa chính khi đi công tác tại các bản xa sẽ kết hợp tiếp nhận công việc, đem về xã giải quyết và gửi trả người dân trong thời gian sớm nhất. Nhờ đó, tạo được sự hài lòng của người dân, nâng cao hiệu quả quản lý của chính quyền.

Tiếp tục thực hiện hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính, thời gian tới, xã Nậm Hàng chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết công việc, kịp thời biểu dương, khen thưởng các cá nhân có thành tích trong việc nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính tại địa phương.