Ấn tượng đầu tiên khi chúng tôi đến Bộ phận “một cửa” xã Lùng Thàng là hình ảnh cán bộ tư pháp, hộ tịch cẩn thận hướng dẫn người dân thủ tục hành chính. Dù cơ sở vật chất còn thiếu thốn, phòng làm việc chưa đủ nên cán bộ Bộ phận “một cửa” phải làm việc chung cùng cán bộ Văn phòng. Tuy nhiên, các giấy tờ, tài liệu được sắp xếp ngăn nắp, bố trí chỗ ngồi cho công dân đến giao dịch. Chị Lò Thị Lả (bản Can Hồ) chia sẻ: “Tôi đến xin xác nhận giấy tờ của con. Trước khi đến tôi rất lo lắng vì bản thân chưa hiểu biết về các thủ tục hành chính, nhưng được các cán bộ hướng dẫn các thủ tục giấy tờ cần thiết, giải quyết công việc nhanh, gọn, tôi rất vui”.

Người dân giao dịch tại Bộ phận “một cửa” xã Lùng Thàng.

Xã Lùng Thàng có 735 hộ với 3.621 nhân khẩu, trình độ nhận thức của Nhân dân trên địa bàn còn hạn chế, nhiều người không biết tiếng phổ thông; nhiều bản cách xa trung tâm xã. Bên cạnh đó, hiểu biết về luật pháp của người dân còn thấp dẫn đến việc kết hôn sớm, không đăng ký kết hôn... Điều đó ảnh hưởng không nhỏ tới công tác quản lý hành chính của chính quyền địa phương. Anh Lý A Dặn - cán bộ Tư pháp xã cho biết: “Một trong những việc làm thiết thực của xã trong đẩy mạnh cải cách hành chính ở Bộ phận “một cửa” và nâng cao nhận thức về chấp hành pháp luật cho nguời dân đó là triển khai chứng thực lưu động tại các bản. Từ tháng 9/2017, xã đã triển khai đăng ký kết hôn, khai sinh, khai tử lưu động tại 8/10 bản. Qua đó tuyên truyền, vận động người dân chấp hành chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và nhất là giúp người dân các bản xa rút ngắn thời gian đi lại”.

Đảm bảo dễ dàng quản lý, sắp xếp công việc tránh chồng chéo và đạt hiệu quả, xã đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hồ sơ, sổ sách và sử dụng hệ thống thư điện tử từ huyện đến xã; thực hiện phần mềm quản lý văn bản hành chính liên thông từ huyện đến xã theo Đề án Ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác đăng ký, quản lý hộ tịch và xây dựng cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử trên địa bàn tỉnh... Cùng với đó, thường xuyên tổ chức rà soát văn bản, chỉ đạo cán bộ các bộ phận, tổ chức Hội, nhất là cán bộ Bộ phận “một cửa” tích cực cập nhật văn bản quy định theo từng lĩnh vực nhằm phục vụ tốt nhu cầu công việc. Cử cán bộ, công chức xã tham gia các lớp tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng về cải cách hành chính do huyện, tỉnh tổ chức giúp nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, chất lượng và hiệu quả làm việc.

Tại những cuộc giao ban, cuộc họp, xã chú trọng quán triệt và nhắc nhở cán bộ, công chức nêu cao tinh thần học hỏi, khiêm tốn, trách nhiệm, tận tụy với công việc. Đối với người dân, ân cần, nhiệt tình giúp đỡ, tạo môi trường làm việc thuận lợi nhất, tránh gây phiền hà, sách nhiễu. Nếu phát hiện trường hợp vi phạm sẽ tiến hành kỷ luật, xử lý theo quy định và cuối năm không được bình xét thi đua khen thưởng.

Xã còn đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến các cơ chế, chính sách và thủ tục hành chính tới người dân thông qua nhiều hình thức: cuộc họp, sinh hoạt bản; trưởng bản, người có uy tín; qua sách báo và loa phát thanh. Song song với đó, chú trọng tuyên truyền, vận động người dân chấp hành pháp luật bằng cách không kết hôn khi chưa đến tuổi, lập gia đình phải đến xã đăng ký kết hôn...

Từ đầu năm đến nay, Bộ phận “một cửa” xã tiếp nhận và giải quyết gần 1.800 hồ sơ về các lĩnh vực thủ tục hành chính như: đăng ký khai sinh, khai tử, chứng thực bản sao, đăng ký kết hôn, đăng ký khai sinh... Các thủ tục giấy tờ hành chính được thực hiện vào tất cả các ngày trong tuần, đảm bảo kịp thời, không có trường hợp bị trễ hẹn, tồn đọng, Nhân dân tin tưởng và hài lòng.

Những kết quả trên chứng minh công tác cải cách hành chính ở xã Lùng Thàng đã và đang góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, dân chủ minh bạch, xây dựng hình ảnh người cán bộ thân thiện trong lòng dân, phục vụ công cuộc xây dựng và phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương.