Tủa Sín Chải là xã nghèo và khó khăn nhất của huyện Sìn Hồ với 100% đồng bào dân tộc Mông sinh sống. Giao thông đi lại khó khăn khi 5/13 bản chưa có đường xe máy, 10/13 bản chưa có điện lưới, tỷ lệ hộ nghèo cao (trên 60%). Tại phòng làm việc của bộ phận“Một cửa” xã Tủa Sín Chải được sắp xếp 2 bàn làm việc của cán bộ chuyên môn (có nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý các văn bản hành chính) và tiếp công dân. Bên ngoài bố trí ghế ngồi chờ khi người dân đến giao dịch và bảng kê công khai về giờ làm việc, nội quy tiếp công dân, nội quy làm việc, quy định khi giao dịch tại bộ phận“Một cửa” và bảng giá mức thu phí. Qua đó, giúp người dân có thể tìm hiểu, nắm rõ thông tin và chấp hành các quy định.

Người dân giao dịch tại bộ phận“Một cửa” xã Tủa Sín Chải.

Ông Mùa A Đại - Chủ tịch UBND xã cho biết: “Phát huy vai trò của các tổ chức đoàn thể, đội ngũ già làng, trưởng bản, người có uy tín, bí thư chi bộ đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến cơ chế, chính sách và các TTHC thông qua các buổi họp bản, sinh hoạt chi bộ.... Qua đó, bà con hiểu và nâng cao ý thức chấp hành khi đến làm việc, giao dịch tại trụ sở xã, góp phần giải quyết công việc nhanh, gọn, đảm bảo hiệu quả, không chồng chéo và nhất là tiết kiệm thời gian, công sức đi lại”.

Nếu như trước đây, muốn nhận công văn, văn bản của huyện thì phải qua bưu điện, hiện nay xã áp dụng việc quản lý công việc trên hệ thống thư điện tử từ huyện đến xã nên rất nhanh chóng và thuận lợi. Cùng với đó, xã chỉ đạo cán bộ thuộc bộ phận“Một cửa” thường xuyên rà soát, cập nhật văn bản, thông tư, nghị định mới liên quan đến chức năng, nhiệm vụ để thi hành và áp dụng vào từng lĩnh vực công việc đảm bảo đúng quy định. Phân công vị trí việc làm đảm bảo đúng chuyên môn, nghiệp vụ được đào tạo. Cử cán bộ, công chức xã tham gia lớp tập huấn, đào tạo và Hội thi về cải cách hành chính do huyện, tỉnh tổ chức. Nhắc nhở, quán triệt cán bộ, công chức bộ phận“Một cửa” nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tụy với công việc, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi đến giao dịch, tránh quan liêu, sách nhiễu công dân.

Từ năm 2017 đến nay, Bộ phận“Một cửa” xã đã tiếp nhận 1.613 TTHC; đăng ký khai sinh 159 trường hợp, đăng ký kết hôn 3 cặp vợ chồng; xác nhận tình trạng hôn nhân cho 56 trường hợp... Các thủ tục giấy tờ hành chính được thực hiện vào tất cả các ngày trong tuần, giải quyết công việc nhanh chóng, kịp thời hiệu quả, Nhân dân tin tưởng và hài lòng. Anh Hầu A Nhè - Trưởng bản Ha Vô Chứ chia sẻ: “Tôi đến đây chứng thực và xác minh giấy tờ cho hộ nghèo trong bản để chuẩn bị cho đợt cấp phát gạo tới đây. Cán bộ rất ân cần, mẫu mực, hướng dẫn tôi cụ thể, tỉ mỉ nên công việc được giải quyết nhanh, chính xác và không mất nhiều thời gian như trước đây”.

Thời gian tới, xã Tủa Sín Chải tiếp tục chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ tại bộ phận“Một cửa”; lấy hiệu quả công việc, tinh thần trách nhiệm, thái độ đón tiếp công dân là một trong những tiêu chí đánh giá thi đua cuối năm đối với cán bộ, công chức. Xây dựng môi trường làm việc văn hóa để mỗi người dân khi đến giao dịch đều cảm thấy hài lòng khi ra về.