Người dân giao dịch tại Bộ phận “Một cửa” xã Chăn Nưa.

Chăn Nưa là xã có điều kiện thuận lợi, khi các bản chỉ cách trung tâm xã khoảng 3 - 5km; cơ sở vật chất được đầu tư khang trang với thiết bị máy móc hiện đại cơ bản đáp ứng nhu cầu công việc của cán bộ, công chức xã. Đó cũng là lí do dù cán bộ văn hóa, địa chính, văn phòng... làm việc cùng phòng nhưng giấy tờ, tài liệu sắp xếp rất ngăn nắp, khoa học. Các khâu giải quyết, chứng thực hồ sơ, giấy tờ được cán bộ đến lãnh đạo xã thực hiện rất nghiêm túc, hiệu quả và nhanh gọn. Ông Lò Văn Phong - Phó Chủ tịch UBND xã cho biết, xác định cải cách thủ tục hành chính (TTHC) nhằm tránh chồng chéo, giảm chi phí, thời gian đi lại cho người dân và giải quyết công việc nhanh chóng, chính xác, xã chỉ đạo cán bộ Bộ phận “một cửa” phải có thái độ ân cần, hòa nhã, khiêm tốn, luôn nâng cao ý thức trách nhiệm. Đồng thời, chú trọng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của cán bộ, công chức thông qua cập nhật các văn bản, thông tư, nghị định mới để áp dụng vào giải quyết công việc; cử tham gia các lớp tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ do huyện, tỉnh tổ chức. Xã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến cơ chế, chính sách và TTHC cho người dân thông qua họp bản, sinh hoạt chi bộ, sách báo, loa phát thanh bản; cấp phát tài liệu pháp luật cho các chi bộ bản... Đặc biệt phát huy tối đa hiệu quả tủ sách pháp luật tại trụ sở xã để thông qua đó người dân có thể nâng cao hiểu biết pháp luật. Tại trụ sở làm việc bố trí lịch tiếp công dân, nội quy tiếp công dân, nội quy làm việc, quy định khi giao dịch tại Bộ phận “một cửa” và bảng giá mức thu phí được xã niêm yết công khai.

Nếu như những năm trước đây xã quy định ngày cụ thể tiếp công dân thì nay các ngày trong tuần người dân có thể đến giao dịch và gặp lãnh đạo xã nếu như có kiến nghị chính đáng. Hay như để xác nhận giấy tờ thay vì chờ đợi 2 - 3 ngày mới giải quyết xong, áp dụng cải cách TTHC hiện nay thì chỉ trong ngày hoặc vài tiếng sau là có kết quả. Xã thực hiện phần mềm quản lý văn bản hành chính liên thông từ huyện đến các xã theo Đề án Ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác đăng ký, quản lý hộ tịch và xây dựng cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử trên địa bàn tỉnh và sử dụng hệ thống thư điện tử từ huyện đến các xã nên dễ dàng cho việc quản lý hồ sơ giấy tờ, sổ sách và công việc đạt hiệu quả, chất lượng, không chồng chéo mà lại tiết kiệm thời gian.

Chị Cao Thị Hiền  - bản Chiềng Chăn 4 chia sẻ với chúng tôi, đến chứng thực giấy tờ, tôi thấy việc giải quyết các TTHC theo cơ chế “một cửa” thuận tiện, tiết kiệm rất nhiều thời gian vì không phải chờ lâu. Việc tiếp công dân để giải đáp các thắc mắc, kiến nghị của người dân đối với cán bộ xã cũng nhanh gọn thực hiện đúng trên tinh thần dân chủ.

3 tháng đầu năm nay, Bộ phận “một cửa” xã đã chứng thực bản sao 355 giấy tờ các loại; đăng ký kết hôn 7 cặp vợ chồng và xác định tình trạng hôn nhân cho 8 trường hợp; đăng ký khai sinh 32 trẻ; khai tử 7 trường hợp... Các thủ tục giấy tờ hành chính được thực hiện đảm bảo kịp thời, không có trường hợp bị trễ hẹn, tồn đọng, Nhân dân tin tưởng và hài lòng.