Dịp trước tết Nguyên đán Ất Mùi, nhiều hành khách kể rằng tuy đã giáp tết, đông đảo người dân có nhu cầu về quê ăn tết nhưng nhờ các đợt thanh tra liên ngành nên hạn chế tình trạng chèn ép khách. Anh Trần Mạnh Linh – Công nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên xúc tiến thương mại số 1, thành phố Lai Châu kể lại: “Chuyến xe tôi và 2 con đi về quê ăn tết được xem là “dễ thở” hơn nhiều so với những năm trước. Do có chỗ nằm thoải mái nên 3 bố con đã về quê an toàn, khỏe mạnh”.

Hành khách ngồi la liệt ở sàn xe là hình ảnh thường thấy trong những chuyến xe sau tết.

Thế nhưng, cũng theo phản hồi từ phía hành khách, bắt đầu từ ngày mùng 4 (âm lịch), các nhà xe tỉnh ta dù đã tăng thêm số lượng xe đến mọi tỉnh thành song do khách đông nên tình trạng chèn ép, bắt thêm khách vẫn diễn ra. Chị Trần Thị Ngọc, phường Tân Phong, thành phố Lai Châu bức xúc: “Tôi đi trên chuyến xe từ tỉnh Hà Nam đến thành phố Lai Châu. Xe đã hết sạch ghế nằm nhưng trên đường đi nhà xe liên tục nhận thêm hành khách. Tình trạng người đi đường ngồi la liệt lối đi giữa các ghế khiến trẻ em, người già và những người say xe càng thêm khó thở. Tuy rất bực mình nhưng ai cũng mong đến nơi an toàn nên mọi người nhường nhịn nhau từng cen ti mét để duỗi chân. Chỉ trách nhà xe tham quá nên dù xe đã đủ khách vẫn bảo chúng tôi còn ghế nên mới đi lại khổ thế này”.

Hay như câu chuyện của chị bạn tôi đi trên chuyến xe từ tỉnh Vĩnh Phúc, dù quy định của các nhà xe là không thu vé trẻ em dưới 6 tuổi nhưng con gái út mới 16 tháng tuổi nằm trên lòng mẹ vẫn phải nộp thêm tiền bình thường. Cánh đàn ông trên các xe thì kháo nhau: Đi đông thế này nói dại có bị sao thì đổ là do số mệnh. Còn an toàn trở về nhà làm việc thì anh em có động lực mua xe ô tô đi lại cho tiện lợi (!).

Đến Bến xe khách tỉnh vào 4 – 6 giờ sáng – giờ “cao điểm” các xe đang trả khách, tình trạng đông hành khách khiến tắc xi của thành phố cũng không kịp phục vụ, các gia đình phải rủ nhau đi chung xe để vận chuyển hàng hóa. Tại đây, chúng tôi nhận được nhiều phản ánh của hành khách và cảm nhận được sự giận dữ, mất niềm tin của họ khi tình trạng phục vụ của các xe sau tết có chiều hướng đi xuống.

Gặp gia đình anh Nguyễn Đình Quảng khi anh cùng gia đình vừa xuống xe chuyến đi từ Vinh - Lai Châu, anh cho biết những xe tăng cường này ngay sau khi trả khách ở bến đã lập tức quay lại thành phố Vinh để tiếp tục phục vụ khách. “Đành rằng tết là dịp làm ăn của các nhà xe nhưng với giá vé xe tăng cường 630.000 đồng/vé từ Vinh – Lai Châu mà để khách ngồi chen chúc như vậy khiến chúng tôi rất bất bình. Xe không chỉ chật chội mà việc hỏng xe giữa đường, chuyển bớt khách và hàng hóa sang xe khác cũng khiến hành khách thêm mệt mỏi. Hiện tôi đang cầm vé gửi hàng nhưng đồ của tôi đã bị chuyển sang xe khác nên phải chờ chuyến xe ấy đến nơi mới lấy được” – Anh Quảng tâm sự.

Được biết, Ban chỉ đạo phục vụ vận chuyển hành khách đã thiết lập đường dây nóng và xử lý, đình chỉ đối với những trường hợp hành khách tố giác nhà xe chở quá tải song tâm lý của hành khách chỉ mong thuận lợi đến nơi an toàn và muốn được phục vụ đúng với số tiền mình bỏ ra nên cũng chỉ là những câu than thở với nhau về chuyện “muôn thuở” của những chuyến xe tết. Vẫn biết rằng tết là dịp làm ăn của các nhà xe, song giữ chữ tín và chấp hành nghiêm chỉnh Luật giao thông đường bộ cần lắm cái tâm của lái xe, nhân viên phục vụ của mỗi nhà xe.