Cán bộ Khoa Khám bệnh (Bệnh viện Đa khoa tỉnh) làm thủ tục khám chữa bệnh cho bệnh nhân. 

Có mặt tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh vào những ngày đầu tháng 7, chúng tôi thấy số lượng bệnh nhân đến khám khá đông còn cán bộ Khoa Khám bệnh nhiệt tình hướng dẫn các thủ tục. Gặp anh Lê Xuân Trường (phường Đông Phong, thành phố Lai Châu) khi anh vừa khám xong, chúng tôi được anh chia sẻ: Tôi thường bị đau bụng lúc đói và sau khi ăn… nên vào Bệnh viện Đa khoa tỉnh khám. Tại đây, tôi được các y, bác sỹ hướng dẫn làm thủ tục, tận tình trong khám bệnh và chu đáo dặn dò cách sử dụng thuốc. Được biết, từ ngày 1/3 viện phí tăng song do có thẻ BHYT (đối tượng quân nhân) nên tôi được bảo hiểm chi trả 100% chi phí khám, chữa bệnh thông thường. Từ việc tăng viện phí, tôi thấy chất lượng khám, chữa bệnh và thái độ của cán bộ y tế đối với bệnh nhân có sự thay đổi rõ rệt.

Chúng tôi có cuộc trao đổi với bác sỹ Đỗ Văn Giang - Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh. Bác sỹ Giang cho biết: Thực hiện Thông tư liên tịch 37/2015/TTLT-BYT-BTC, Bệnh viện Đa khoa tỉnh phối hợp với Bảo hiểm Xã hội tỉnh tập trung tuyên truyền, phổ biến các nội dung của Thông tư đến cán bộ, công chức, viên chức. Ngoài việc công khai bảng giá viện phí theo Thông tư liên tịch 37, Bệnh viện còn cập nhật các danh mục kỹ thuật và giá dịch vụ y tế mới vào phần mềm khám, chữa bệnh; đẩy mạnh đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Đặc biệt, Bệnh viện chú trọng cải cách thủ tục hành chính, hướng dẫn người bệnh các lối đi cận lâm sàng giảm từ 10 bước xuống còn 4 - 5 bước; giảm thời gian xét nghiệm.

Được biết, Ban Giám đốc Bệnh viện chỉ đạo các lực lượng từ cán bộ, bảo vệ đến lái xe phải tận tình hướng dẫn, giúp đỡ người bệnh. Các ý kiến phản ánh của người dân về tình trạng bệnh tật; phong cách, thái độ, cách trao đổi tư vấn của y, bác sỹ đối với người bệnh khi điều trị chăm sóc… thông qua đường dây nóng hay Hội đồng bệnh nhân (họp 1 lần/tuần đối với các khoa, 1 lần/tháng đối với bệnh viện)... được lãnh đạo bệnh viện tiếp thu, chỉ đạo giải quyết kịp thời.

Là bệnh viện vệ tinh của các bệnh viện tuyến Trung ương: Việt Đức, Bạch Mai, Bệnh viện K… Nhờ vậy, Bệnh viện Đa khoa tỉnh được tiếp thu các kỹ thuật cao: phẫu thuật gan, mật, chấn thương cột sống, sản nhi. Với sự nỗ lực học tập, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ y, bác sỹ, đến nay nhiều kỹ thuật mới được ứng dụng tại bệnh viện, nhiều bệnh nhân nặng được cấp cứu thành công. Do vậy, lượng bệnh nhân chuyển tuyến giảm từ 20% (các năm trước) xuống còn 10% (hiện nay).

Do hiện nay mới chỉ áp dụng tăng giá dịch vụ y tế đối với đối tượng có thẻ BHYT nên việc điều chỉnh giá không tác động đến người bệnh có mức hưởng quyền lợi bảo hiểm y tế 100% như: người nghèo, trẻ em dưới 6 tuổi, diện bảo trợ xã hội. Với người bệnh có mức hưởng quyền lợi bảo hiểm y tế 95%, đồng chi trả 5% như: cận nghèo, hưu trí và người bệnh có mức hưởng quyền lợi bảo hiểm 80% thì có bị ảnh hưởng song mức độ không nhiều.

Qua khảo sát phiếu thanh toán viện phí của một số bệnh nhân khám và điều trị tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, chúng tôi thấy, tổng các chi phí về khám, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, ngày giường bệnh… dù có tăng viện phí nhưng số tiền bệnh nhân phải thanh toán không tăng quá lớn so với thời điểm trước ngày 1/3/2016.

Theo bác sỹ Đỗ Văn Giang, việc điều chỉnh giá dịch vụ y tế giúp Bệnh viện có thêm nguồn thu để sửa chữa, nâng cấp, cải tạo, mua sắm trang thiết bị; triển khai các kỹ thuật mới… góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh. Qua một thời gian thực hiện Thông tư cho thấy, đã giảm bớt phiền hà, thắc mắc của người bệnh. 8/10 bệnh nhân vào viện hài lòng với chất lượng khám, chữa bệnh và thái độ làm việc của các y, bác sỹ.

Tuy nhiên trong quá trình thực hiện, Bệnh viện cũng còn gặp những khó khăn. Hiện, tỉnh giao cho Bệnh viện là 320 giường bệnh. Trong khi đó, có thời điểm số bệnh nhân điều trị nội trú tại bệnh viện lên tới 450 - 500 bệnh nhân. Điều này ảnh hưởng không nhỏ tới chất lượng chăm sóc, điều trị. Cũng bởi số lượng bệnh nhân đông, nhiều y, bác sỹ có số giờ làm việc ngoài giờ thực tế cao mà nhà nước chỉ đảm bảo thanh toán được 200 giờ… gây ảnh hưởng tới tâm lý. Vì vậy để Thông tư thực sự đạt hiệu quả, đề nghị UBND tỉnh tăng số giường bệnh nội trú lên 450 giường vào năm 2017 và 500 giường vào năm 2020; có chính sách ưu đãi đối với y, bác sỹ có cống hiến với bệnh viện; đảm bảo đủ lượng thuốc, vật tư tiêu hao cho yêu cầu dịch vụ kỹ thuật cao.