Có mặt tại Trung tâm Y tế huyện vào ngày đầu tháng 6, thời tiết nắng nóng, oi bức, số lượng bệnh nhân nhập viện tăng mới thấy hết sự nỗ lực chăm sóc người bệnh của cán bộ, y bác sỹ bệnh viện. Quan sát nhanh chúng tôi thấy bệnh viện đã bố trí nơi tiếp đón người bệnh, khu vực ngồi chờ thông thoáng, tiện lợi, có các bảng niêm yết các thông tin cần thiết về vị trí các khoa, phòng, về giá các loại dịch vụ, quy trình khám chữa bệnh bảo hiểm y tế, hòm thư góp ý, hệ thống camera quan sát hoạt động của khoa khám bệnh, lắp màn hình video cung cấp thông tin cho người bệnh đến khám bệnh.

Các y, bác sĩ Trung tâm Y tế huyện Tam Đường khám, tư vấn cách phòng dịch cúm cho chị Lò Thị Banh.

Chị Lò Thị Banh – người dân bản Nà San, xã Bình Lư đưa con trai là Lò Minh Ngọc đi khám bệnh cho chúng tôi biết, đến Trung tâm được cán bộ hướng dẫn, sắp sếp quầy vào số, các quy trình giám định bảo hiểm y tế, áp giá viện phí, tạm thu, quầy cấp phát thuốc, liên hoàn thuận tiện, rút ngắn được thời gian khám cũng như chờ đợi vaò khoa  điều trị. Khi về khoa lại được cán bộ hành chính hướng dẫn về quy trình điều trị và các chế độ của người bệnh khi chữa bệnh tại đây nên tôi rất yên tâm.

Tìm hiểu chúng tôi được biết, trung tâm hiện có 8 khoa. Trong đó có 5 khoa lâm sàng, 1 khoa khám bệnh, 1 khoa dược - cận lâm sàng, 1 khoa chống nhiễm khuẩn. Cơ sở vật chất được đầu tư xây dựng mới, máy móc trang thiết bị về cơ bản đã đáp ứng được nhu cầu khám, cấp cứu. Những năm qua, Trung tâm luôn nỗ lực trong công tác quản lý, lãnh đạo; tham mưu xây dựng các đề án nâng cao chất lượng hoạt động y tế cơ sở; củng cố nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ. Đồng thời, phát huy chức năng của trang thiết bị hiện có để đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh cho nhân dân trên địa bàn.

Bên cạnh đó, tích cực quán triệt thực hiện nghiêm các nhiệm vụ trọng tâm của ngành, nhất là tuyên truyền, giáo dục đội ngũ cán bộ, y, bác sỹ nâng cao y đức, hết lòng phục vụ người bệnh; tổ chức thực hiện hiệu quả học tập việc làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh cho cán bộ viên chức trong cơ quan. Tạo điều kiện cho cán bộ đăng ký đề tài nghiên cứu, áp dụng các kỹ thuật mới vào chẩn đoán và điều trị.

Tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu đơn vị, khoa, phòng, xây dựng cơ chế gắn trách nhiệm nhằm tăng cường tính chủ động trong việc quản lý, phân công cán bộ được quan tâm. Bổ sung nhân lực, trang thiết bị chuyên môn, giải quyết kịp thời những bất cập và hạn chế chuyển tuyến; duy trì và thực hiện tốt các quy chế chuyên môn cũng như các chỉ tiêu, kế hoạch đã đề ra. Nhất là đã đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, đơn giản các thủ tục liên quan đến người bệnh. Các chế độ, chính sách đối với người bệnh, đặc biệt là người bệnh có thẻ bảo hiểm y tế được thực hiện nghiêm túc.

 Nhằm tạo bước đột phá trong hoạt động của đơn vị, những năm qua Trung tâm tập trung phát triển nguồn nhân lực. Chỉ tính riêng từ năm 2011 - 2013 đã cử 9 cán bộ đi đào tạo bác sỹ hệ chuyên tu, 01 cán bộ đào tạo dược sỹ đại học. Nâng tổng số bác sỹ hiện có của Trung tâm lên 15,  9 đại học điều dưỡng, 4 điều dưỡng cao đẳng, 55 y sỹ, 04 dược sỹ đại học ...

Bác sỹ Lù Văn Tình – Phó Khoa Nhi – Hồi sức cho biết: Để không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe cho Nhân dân, khoa luôn tổ chức thực hiện tốt Quy chế hội chẩn, bình bệnh án, kiểm thảo tử vong, không để xẩy ra sai sót nghiêm trọng về chuyên môn, những sai sót nhỏ đã kịp thời phát hiện và rút kinh nghiệm. Nhất là, lấy ý kiến đánh giá qui tắc ứng xử, hài lòng của người bệnh qua nhiều kênh thông tin như: sinh hoạt hội đồng người bệnh, phiếu khảo sát sự hài lòng của người bệnh, hòm thư góp ý, số điện thoại đường dây nóng, kịp thời tiếp nhận những phản hồi từ bệnh nhân. Nhờ vậy, những năm qua không có đơn thư phản ánh về thái độ phục vụ không đúng của y bác sỹ.

Ngoài ra, Trung tâm còn phối hợp với các ban, ngành hữu quan kiểm soát và nâng cao hiệu quả công tác phòng chống dịch bệnh, an toàn thực phẩm, dân số kế hoạch hóa gia đình và các chương trình mục tiêu quốc gia khác. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, công tác truyền thông, giáo dục sức khỏe tại các khoa, phòng; quan tâm đời sống vật chất, tinh thần của cán bộ, y, các sỹ; từng bước xã hội hoá công tác khám chữa bệnh.

Nhờ vậy, số lượt bệnh nhân được khám và điều trị tại Trung tâm không ngừng tăng qua các năm. Nếu như năm 2011, số lần khám bệnh đạt 88,2% kế hoạch; thì năm 2013, số lần khám bệnh đã đạt 97% kế hoạch; số bệnh nhân vượt tuyến ngày càng giảm. Nhiều ca bệnh nặng được cấp cứu, điều trị kịp thời, góp phần giảm tải cho tuyến trên, từng bước trở thành địa chỉ tin cậy của Nhân dân các dân tộc trên địa bàn trong chăm sóc và bảo vệ sức khỏe.