Đến thăm Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (BHXH huyện Tam Đường) một chiều cuối tháng 7, chúng tôi thấy đội ngũ cán bộ của bộ phận bận rộn với công việc đón tiếp, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) về bảo hiểm cho tổ chức, cá nhân. Nơi làm việc của Bộ phận có không gian rộng, thoáng mát, sạch đẹp, có ghế ngồi chờ nhận kết quả và bàn tiếp công dân. Mỗi cán bộ của bộ phận nghiêm túc thực hiện tốt quy tắc ứng xử phong cách, thái độ làm việc chuyên nghiệp, văn minh, tận tụy, trách nhiệm và thực hiện tốt nhiệm vụ khi giao dịch với công dân. Mỗi ngày, Bộ phận đón tiếp từ 20 - 35 lượt người dân đến giao dịch về lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN. Mọi TTHC liên quan đến các loại bảo hiểm của công dân được Bộ phận tiếp nhận, giải quyết nhanh chóng. Người dân không tốn nhiều thời gian, công sức tìm gặp nhiều người, nhiều bộ phận như trước đây.

Cán bộ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (BHXH huyện Tam Đường) tiếp dân và giải quyết thủ tục hành chính về BHXH, BHYT, BHTN cho người dân.

Đón chúng tôi bằng nụ cười thân mật, chị Quách Thị Đoàn Hồ - cán bộ làm việc tại Bộ phận là điển hình trong học và làm theo Bác ở đức tính tận tụy, trách nhiệm, nhiệt tình, chu đáo. Hàng ngày, chị thực hiện tốt việc tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ BHXH, BHYT, BHTN; tiếp công dân; hướng dẫn người dân cài đặt VssID (Ứng dụng thay thế sổ BHXH, thẻ BHYT trên thiết bị điện thoại thông minh). Chị rèn tác phong nhanh nhẹn, phát huy vai trò trách nhiệm và thái độ phục vụ Nhân dân. Mỗi việc làm của chị luôn gắn với nâng cao chất lượng giải quyết TTHC phục vụ người dân. Đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi giải quyết hồ sơ nhanh, đúng hẹn nhằm đem đến sự hài lòng cho người dân. Nhờ đó, 5 năm qua, chị luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn, được cơ quan và Nhân dân tin tưởng.

Đối với anh Lại Hoài Nam - cán bộ BHXH huyện, học và làm theo Bác anh đăng ký các phần việc về nhiệm vụ thu BHXH, BHYT bắt buộc; vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện và thu nợ đọng bảo hiểm. Anh luôn nỗ lực, đôn đốc các đơn vị trên địa bàn huyện (công ty, doanh nghiệp, hợp tác xã) thường xuyên báo tăng, giảm lao động, giải quyết các chế độ cho người dân tham gia BHXH, BHYT kịp thời, đầy đủ, đúng quy định. Anh thường xuyên phối hợp với chính quyền địa phương thực hiện chính sách BHXH, BHYT, BHTN tại các xã, thị trấn; ký hợp đồng đại lý thu tại 13/13 xã, thị trấn và 2 tổ chức chính trị - xã hội trên địa bàn huyện. Đồng thời, giao chỉ tiêu thu cho từng đơn vị; thường xuyên hỗ trợ, giúp đỡ các đại lý nâng cao trình độ, kỹ năng tuyên truyền về BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Từ đầu năm đến nay, anh tham gia thu 44,347 tỷ đồng tiền BHXH, BHYT, tỷ lệ nợ đọng BHXH, BHYT giảm 15% so với cùng kỳ năm trước; BHXH tự nguyện tăng 208 người.

Anh Nam tâm sự: “Những năm qua, tôi gắn việc học và làm theo Bác với đổi mới tác phong, lề lối làm việc, thực hiện tốt quy tắc ứng xử và quy định chuẩn mực đạo đức của ngành. Phát huy tính chủ động, sáng tạo, tôi thực hiện đúng về chế độ, quyền lợi của tổ chức, cá nhân tham gia và thụ hưởng bảo hiểm”.

Hàng năm, BHXH huyện Tam Đường quán triệt tới toàn thể cán bộ, đảng viên cụ thể hóa nội dung, phần việc học và làm theo Bác vào đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của tổ chức, cá nhân tham gia BHXH, BHYT, BHTN. Mỗi cán bộ, đảng viên học và làm theo Bác ở đức tính tận tụy, liêm khiết, hết lòng vì dân, nghiêm túc sửa đổi lề lối làm việc, trách nhiệm với công việc. Nhờ học và làm theo Bác, năm 2020, 100% cán bộ, đảng viên BHXH huyện hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn trở lên. Từ đầu năm đến nay, BHXH huyện tích cực đôn đốc thu nợ BHXH, BHYT đối với 2 doanh nghiệp có số nợ kéo dài nhiều tháng; thực hiện việc rà soát các doanh nghiệp đóng trên địa bàn huyện chưa tham gia BHXH, BHYT, BHTN cho người lao động. Từ đó, giao chỉ tiêu phát triển đối tượng tham gia BHXH tự nguyện cho cán bộ, đảng viên. Phối hợp với Bưu điện huyện, UBND các xã, thị trấn tổ chức 10 hội nghị tuyên truyền BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình cho 500 người dân tham dự. Thông qua các hội nghị tuyên truyền, thu hút 156 người dân đăng ký tham gia BHXH tự nguyện.

Đồng chí Đặng Đình Anh - Phó Giám đốc BHXH huyện Tam Đường cho biết: “Học tập và làm theo Bác, mỗi cán bộ, đảng viên trong đơn vị đã có nhiều chuyển biến tích cực về ý thức tu dưỡng, rèn luyện đạo đức, vượt qua mọi khó khăn, nêu cao tinh thần trách nhiệm và ý thức trong thực hiện nhiệm vụ được giao. BHXH huyện luôn bảo đảm quyền lợi cho người dân khi tham gia BHXH, BHYT, BHTN”...