Thứ sáu, 03/10/2025 - 03:09
Hotline: (02133) 878 436 Mail tòa soạn Đọc báo in
Trang chủ báo điện tử tỉnh Lai Châu
  • Trang chủ
  • Chính trị
    • Bầu cử Đại biểu Quốc hội khóa XV và Đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2021-2026
    • Thực hiện NQ TW4
    • Lịch sử Đảng bộ tỉnh Lai Châu
    • Đưa Nghị quyết của Đảng vào cuộc sống
    • Tinh gọn Tổ chức Bộ máy của Hệ thống chính trị
    • KỶ NIỆM 115 NĂM THÀNH LẬP TỈNH, 75 THÀNH LẬP ĐẢNG BỘ TỈNH, 20 NĂM CHIA TÁCH, THÀNH LẬP TỈNH LAI CHÂU
    • HƯỚNG TỚI KỶ NIỆM 110 NĂM THÀNH LẬP TỈNH, 70 THÀNH LẬP ĐẢNG BỘ TỈNH, 15 NĂM CHIA TÁCH, THÀNH LẬP TỈNH LAI CHÂU
  • Xã hội
    • Phòng, chống bệnh viêm đường hô hấp cấp Covid–19
    • Giáo dục
    • Y tế sức khỏe
    • Chung tay xóa nhà tạm, nhà dột nát
    • Cải cách hành chính
    • Nông thôn mới
    • Thực hiện 3 Chương trình mục tiêu Quốc gia giai đoạn 2021-2025
    • BHXH, BHYT - Vì an sinh xã hội
  • Văn hoá
  • Kinh tế
    • Ocop Lai Châu
    • Lai Châu tiềm năng và lợi thế
    • Quảng cáo
    • Thuế và Cuộc sống
  • Thế giới
  • Thể thao
  • Khoa học đời sống
    • Chuyển đổi số
    • Khoa học công nghệ
    • Đời sống
  • An ninh quốc phòng
    • Công an
    • Vì biển, đảo, biên giới quê hương
    • Biên phòng
    • Quân sự
    • Phòng chống diễn biến hòa bình
  • Pháp luật
    • An toàn giao thông
    • Phòng chống ma túy
    • Góp ý vào Dự thảo Bộ luật Hình sự (sửa đổi)
    • Luật Quốc phòng năm 2018
    • Cuộc thi tìm hiểu Luật HTX
  • Chính trị
    • Lịch sử Đảng bộ tỉnh Lai Châu
    • Bầu cử
    • Thực hiện NQ TW4
    • QH-HĐND
    • Học tập, làm theo Bác
    • Bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng
    • Hướng tới Đại hội XV Đảng bộ tỉnh Lai Châu và Đại hội XIV của Đảng
    • HƯỚNG TỚI KỶ NIỆM 110 NĂM THÀNH LẬP TỈNH, 70 THÀNH LẬP ĐẢNG BỘ TỈNH, 15 NĂM CHIA TÁCH, THÀNH LẬP TỈNH LAI CHÂU
    • Cuộc thi “Tìm hiểu 90 năm Ngày truyền thống ngành Tuyên giáo của Đảng”
    • Đưa Nghị quyết của Đảng vào cuộc sống
    • Tinh gọn Tổ chức Bộ máy của Hệ thống chính trị
    • Đối ngoại
    • KỶ NIỆM 115 NĂM THÀNH LẬP TỈNH, 75 THÀNH LẬP ĐẢNG BỘ TỈNH, 20 NĂM CHIA TÁCH, THÀNH LẬP TỈNH LAI CHÂU
    • Bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XV và Đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2021-2026
    • Xem thêm...
  • Kinh tế
    • Lai Châu tiềm năng và lợi thế
    • Ocop Lai Châu
    • Thuế và cuộc sống
    • Quảng cáo
  • Thế giới
  • Văn hóa
    • Ngày hội Văn hóa các dân tộc dưới 10.000 người lần thứ I tại Lai Châu
    • Du lịch
  • Xã Hội
    • Chung tay xóa nhà tạm, nhà dột nát
    • Nông thôn mới
    • Cải cách hành chính
    • Ytế
    • Giáo dục
    • Thực hiện 3 Chương trình mục tiêu Quốc gia giai đoạn 2021-2025
    • Phòng, chống Virus Corona (2019-nCoV)
    • Hưởng ứng Tháng hành động vì an toàn toàn thực phẩm từ 15/4 – 15/5
    • BHXH, BHYT – Vì an sinh xã hội
    • Xem thêm...
  • Thể thao
  • Gương sáng bản mường
  • Pháp luật
    • Cuộc thi tìm hiểu Luật Hợp Tác xã
    • Góp ý vào Dự thảo Bộ Luật Hình sự (sửa đổi)
    • Phòng chống ma túy
    • ATGT
    • Luật Quốc phòng năm 2018
  • An ninh quốc phòng
    • Công An
    • Quân Sự
    • Phòng chống diễn biến hòa bình
    • Biên Phòng
    • Vì biển, đảo, biên giới quê hương
  • Khoa học đời sống
    • Dự báo thời tiết
    • Chuyển đổi số
    • Đời sống
    • Khoa học - Công nghệ
  • Mua bán
  • Ẩm thực
  • Thế giới ảnh
  • Ôtô - Xe máy
  • Giải trí
  • Vấn đề hôm nay
  • Sự kiện & Bình luận
  • Ống kính phóng viên
  • Chính sách - Quyết định mới
  • Tấm lòng vàng
  • Bạn đọc viết
  • Tuổi cao gương sáng
  • Nhìn ra tỉnh bạn
  • Theo dòng sự kiện
  • Tin trang chủ
  • Tin nổi bật
  • Thời tiết Lai Châu
  • MULTIMEDIA
    • Podcasts
    • E-magazine
    • Infographic
  • Trang Địa Phương
    • Thành phố Lai Châu
    • Huyện Than Uyên
    • Huyện Tân Uyên
    • Huyện Tam Đường
    • Huyện Mường Tè
    • Huyện Nậm Nhùn
    • Huyện Phong Thổ
    • Huyện Sìn Hồ
    • Xem thêm...
Xã Hội
Đời sống
Bộ phận một cửa - Hướng tới sự hài lòng của người bệnh
Bạch Dương
Nhấn để tìm kiếm tin cùng tác giả
Thứ ba, 28/05/2024 16:33
Chia sẻ qua Email
lc-icon - (BLC) - Xuất phát từ nhu cầu thực tế, Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) tỉnh thành lập và đi vào hoạt động "Bộ phận một cửa", tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi đến khám bệnh và giao dịch tại bệnh viện. Quá trình hoạt động, đã phát huy hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Chúng tôi có mặt tại sảnh nhà A thuộc BVĐK tỉnh vào ngày làm việc đầu tiên trong tuần nên lượng người đến khám, chữa bệnh khá đông. Nằm cạnh cầu thang (phía bên tay phải đi vào sảnh) một phòng nhỏ gọn được bố trí làm nơi giải quyết, tiếp đón, hướng dẫn những ai có nhu cầu đến công tác, khám chữa bệnh. Tại đây, chúng tôi có dịp trò chuyện với chị Lò Thị Nhung - cán bộ bệnh viện được bố trí làm việc tại Bộ phận một cửa, câu chuyện của chúng tôi liên tục bị gián đoạn bởi chị phải hướng dẫn bệnh nhân hoặc người nhà bệnh nhân các dịch vụ y tế hoặc trả kết quả. Chị Nhung vừa nhanh tay sắp xếp lại kết quả khám, chữa bệnh của các khoa, phòng tranh thủ chia sẻ với chúng tôi: "Cả ngày luôn tay luôn chân với những việc không tên. Tuy không vất vả như các khoa phòng nhưng phải làm liên tục. Tôi thấy làm việc ở bộ phận này cũng thiết thực, ý nghĩa. Đặc biệt có thể hướng dẫn cụ thể, tận tình các bệnh nhân lần đầu đến bệnh viện giúp họ dễ dàng tiếp cận với các dịch vụ y tế tốt nhất và nhanh nhất. Bệnh nhân có thế khám đúng nơi, đúng chỗ mà không phải đi lại nhiều lần. Và, người bệnh có thể đến lấy phiếu kết quả không phải mất công đi hỏi các khoa, phòng".

Quả thật như lời chị Nhung, hầu hết mọi người đi ra từ phòng một cửa đều vui vẻ ra về, hài lòng với kết quả mình cầm trên tay. Chị Nguyễn Thị Hoa Lư - tổ dân phố số 1, phường Tân Phong (thành phố Lai Châu) chia sẻ: "Tôi bị u nang buồng trứng nên phải thực hiện phẫu thuật. Hôm nay tôi đến bệnh viện muốn sao kê lại giấy tờ liên quan đến bệnh án của mình thì được nhân viên tại Bộ phận một cửa hướng dẫn làm thủ tục, tôi không phải mất công đi nhiều nơi. Tôi thấy rất thuận tiện cho người bệnh".

Ảnh 1

Cán bộ Bộ phận một cửa - BVĐK tỉnh hướng dẫn người bệnh các thủ tục hành chính.

Nhiệm vụ chính của Bộ phận một cửa là trợ giúp bệnh nhân, khách hàng những người có nhu cầu đến công tác, thăm khám tại BVĐK tỉnh được giải quyết các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng. Là địa chỉ xuất phát từ nhu cầu thực tế của người dân và bệnh viện. Đây được xem là “cầu nối” giữa bệnh viện và bệnh nhân cũng như đối tác tới giao dịch. Mọi vấn đề liên quan đến hành chính đều được Bộ phận một cửa giải quyết, các khoa cũng không phải mất công đi tìm bệnh nhân hay người nhà bệnh nhân đều có bộ phận trung gian để xử lý. 

Thạc sĩ, bác sĩ Nguyễn Thanh Thuỷ - Phó Giám đốc BVĐK tỉnh cho biết: Chúng tôi muốn hướng tới sự chuyên nghiệp, giảm bớt thời gian của các khoa, phòng và chính người dân, đối tác muốn liên hệ làm việc với đơn vị. Trước đây thì công việc của khoa nào khoa đó tự giải quyết như tiếp nhận và trả kết quả bệnh nhân. Khi đó các khoa sẽ mất thêm một nhân lực đứng ra giải quyết các thủ tục hành chính. Tuy nhiên có một bất cập, đó là khi bệnh nhân cần lấy kết quả nếu bác sĩ đó nghỉ trực, đi hội chẩn hoặc đang giải quyết cho một bệnh nhân khác thì bệnh nhân đó không thể nhận được giấy tờ mình cần. Như vậy rất bật tiện và người dân sẽ phải đi lại nhiều lần. Do đó, chúng tôi thành lập Bộ phận một cửa để giải quyết các vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng và giảm bớt khâu hành chính của các khoa. Từ đó, các khoa có thể tập trung cho việc chuyên môn khám, điều trị bệnh cho các bệnh nhân.

Cùng với giải quyết các thủ tục hành chính Bộ phận một cửa còn thực hiện các vấn đề liên quan chế độ chính sách, chế độ của bệnh nhân hoặc các bệnh nhân nghèo cần kêu gọi từ thiện. Bộ phận thực hiện liên hệ công tác, tiếp nhận và trả kết quả, giải quyết cho những người đến lấy các thủ tục như: sao trích bệnh án, cấp lại các giấy tờ đã mất. Chỉ cần hẹn ngày giờ cụ thể mọi người có thể tới lấy không cần mất công đi lại nhiều lần.

Để nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ của Bộ phận một cửa, bệnh viện đặc biệt chú trọng đến đội ngũ nhân viên, bác sĩ làm việc tại bộ phận này. Theo đó, đơn vị lựa chọn những người đã được đào tạo chuyên ngành về công tác xã hội; sẵn sàng đảm nhận các công việc ngoài giờ; thái độ giao tiếp ứng xử chuẩn mực, niềm nở, tinh thần nhiệt tình. Thời gian tới, bệnh viện sẽ triển khai thêm đề án khám chữa bệnh theo yêu cầu. Bộ phận một cửa sẽ là nơi tiếp nhận, kết nối và chăm sóc khách hàng.

Hướng tới cộng đồng, tạo niềm tin đối với người dân khi đến bệnh viện, là một trong những mục đích, yêu cầu khi thành lập Bộ phận một cửa. Tin rằng, đây sẽ là bộ phận góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của bệnh viện, xứng đáng với niềm tin của nhân dân.

Chia sẻ qua Email
Ý kiến bạn đọc

Bình luận thành công!

Cảm ơn bạn đã bình luận cho bài viết.

Quản trị viên sẽ sớm duyệt bình luận của bạn!

Tin đọc nhiều

Giữ lấy hồn Việt

Giữ lấy hồn Việt

Mật của rừng

Kỳ 3: Dân chủ, công tâm trong sắp xếp cán bộ sau sáp nhập

Lai Châu sắp xếp lại bộ máy: Khi người dân và chính quyền cùng đồng hành đổi mới

Kỳ 2: Ý Đảng – thuận lòng dân

Có thể bạn quan tâm
Đề xuất đầu tư sớm tuyến cao tốc Bảo Hà - Lai Châu dài 163 km

Đề xuất đầu tư sớm tuyến cao tốc Bảo Hà - Lai Châu dài 163 km

Trao quà cho hộ nghèo và học sinh xã Lê Lợi

Trao quà cho hộ nghèo và học sinh xã Lê Lợi

Chính sách trợ cấp hưu trí xã hội - Điểm tựa vững chắc cho người cao tuổi

Chính sách trợ cấp hưu trí xã hội - Điểm tựa vững chắc cho người cao tuổi

Tận tâm, niềm nở, tôn trọng người bệnh

Tận tâm, niềm nở, tôn trọng người bệnh

Nỗ lực để người dân sớm an cư

Nỗ lực để người dân sớm an cư

Bỏ thi tốt nghiệp THCS: Cần lộ trình chính sách rõ ràng

Bỏ thi tốt nghiệp THCS: Cần lộ trình chính sách rõ ràng

Phấn đấu bao phủ bảo hiểm y tế học sinh

Phấn đấu bao phủ bảo hiểm y tế học sinh

Đổi thay ở Séo Lẻn

Đổi thay ở Séo Lẻn

Tin cùng chuyên mục
Cảnh báo mạo danh cán bộ Bảo hiểm xã hội để lừa đảo
Cảnh báo mạo danh cán bộ Bảo hiểm xã hội để lừa đảo
BHXH, BHYT – Vì an sinh xã hội
30/09/2025 12:50
Thời gian gần đây, tại tỉnh Lai Châu xuất hiện tình trạng một số đối tượng giả mạo cán bộ Bảo hiểm xã hội (BHXH) liên hệ với người dân, hướng dẫn và yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân để “tích hợp thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) vào căn cước công dân (CCCD)”. BHXH tỉnh Lai Châu khẳng định đây là hành vi lừa đảo, người dân cần tuyệt đối cảnh giác không làm theo yêu cầu hay hướng dẫn của các đối tượng mạo danh.
Nhiều tuyến giao thông ách tắc nghiêm trọng do ảnh hưởng bão số 10
Nhiều tuyến giao thông ách tắc nghiêm trọng do ảnh hưởng bão số 10
Xã Hội
30/09/2025 12:34
Do ảnh hưởng của hoàn lưu cơn bão số 10, từ đêm 29/9 trên địa bàn tỉnh có mưa kéo dài, các tuyến đường từ tỉnh Lai Châu đi các địa phương và ngược lại nhiều vị trí sạt lở gây ách tắc giao thông nghiêm trọng.
Bồi dưỡng phương pháp dạy bơi, lặn và phòng chống tai nạn đuối nước
Bồi dưỡng phương pháp dạy bơi, lặn và phòng chống tai nạn đuối nước
Xã Hội
30/09/2025 11:19
Sáng 30/9, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức khai mạc lớp Bồi dưỡng phương pháp dạy bơi, lặn và phòng chống tai nạn đuối nước năm 2025.
Hội thảo đánh giá kết quả cuối kỳ dự án 8
Hội thảo đánh giá kết quả cuối kỳ dự án 8
Xã Hội
30/09/2025 11:13
Sáng 30/9, Hội Liên hiệp Phụ nữ (LHPN) tỉnh phối hợp với Học viện Phụ nữ Việt Nam tổ chức Hội thảo đánh giá cuối kỳ Dự án 8 và lồng ghép giới trong chương trình mục tiêu quốc gia phát triển kinh tế - xã hội vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi giai đoạn 1: 2021 - 2025.
Hội nghị truyền thông chuyên đề bảo hiểm y tế học sinh, sinh viên
Hội nghị truyền thông chuyên đề bảo hiểm y tế học sinh, sinh viên
Xã Hội
29/09/2025 16:31
Ngày 29/9, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh phối hợp với Sở Giáo dục và Đào tạo (GD&ĐT) tổ chức Hội nghị chuyên đề về bảo hiểm y tế học sinh, sinh viên (BHYT HSSV) năm học 2025-2026.
52 học viên được tập huấn nâng cao năng lực về lồng ghép giới năm 2025
52 học viên được tập huấn nâng cao năng lực về lồng ghép giới năm 2025
Tin nổi bật
29/09/2025 11:53
Sáng 29/9, Sở Nội vụ tổ chức khai mạc lớp tập huấn nâng cao năng lực về lồng ghép giới năm 2025 (Dự án 8: “Thực hiện bình đẳng giới và giải quyết những vấn đề cấp thiết đối với phụ nữ và trẻ em”) theo Chương trình mục tiêu quốc gia phát triển kinh tế - xã hội vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi giai đoạn 2021-2030, giai đoạn I: từ năm 2021 đến năm 2025 trên địa bàn tỉnh Lai Châu.
Đội xung kích Công ty Điện lực Lai Châu lên đường hỗ trợ Hà Tĩnh khắc phục hậu quả bão số 10
Đội xung kích Công ty Điện lực Lai Châu lên đường hỗ trợ Hà Tĩnh khắc phục hậu quả bão số 10
Xã Hội
29/09/2025 08:26
Thực hiện chỉ đạo của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, Công ty Điện lực Lai Châu vừa cử Đội xung kích lên đường hỗ trợ Công ty Điện lực Hà Tĩnh khắc phục thiệt hại lưới điện do bão số 10 (bão Bualoi) gây ra.
Hội khỏe Người cao tuổi tỉnh Lai Châu lần thứ XXI, năm 2025
Hội khỏe Người cao tuổi tỉnh Lai Châu lần thứ XXI, năm 2025
Xã Hội
28/09/2025 16:31
Trong 2 ngày 27-28/9, Hội Người cao tuổi tỉnh phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức Hội khỏe Người cao tuổi tỉnh lần thứ XXI, năm 2025.
"Ấm vùng cao"
"Ấm vùng cao"
Xã Hội
27/09/2025 20:58
Ngày 27/9, tại Trường Phổ thông Dân tộc bán trú tiểu học Phăng Sô Lin (xã Sìn Hồ), Phòng Cảnh sát Kinh tế (Công an tỉnh Lai Châu) phối hợp với Đoàn từ thiện Ấm vùng cao Hà Nội tổ chức chương trình "Ấm vùng cao" tặng quà cho học sinh 2 trường: Mầm non Phăng Sô Lin và Phổ thông Dân tộc bán trú tiểu học Phăng Sô Lin.
Cầu Phong Châu - công trình biểu tượng của sự hồi sinh
Cầu Phong Châu - công trình biểu tượng của sự hồi sinh
Xã Hội
27/09/2025 07:26
Theo kế hoạch, ngày 28/9 tới đây, cầu Phong Châu (mới) nối đôi bờ sông Hồng sẽ chính thức khánh thành, đưa vào khai thác và vinh dự được gắn biển Công trình chào mừng Đại hội đại biểu Đảng bộ Quân đội lần thứ XII và Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh Phú Thọ lần thứ I.
Thẩm định các điều kiện triển khai hồ sơ bệnh án điện tử
Thẩm định các điều kiện triển khai hồ sơ bệnh án điện tử
Xã Hội
26/09/2025 23:31
Chiều 26/9, Trung tâm Y tế Lai Châu tổ chức Hội nghị thẩm định các điều kiện triển khai hồ sơ bệnh án điện tử.
Hội nghị tập huấn các đạo luật mới năm 2025
Hội nghị tập huấn các đạo luật mới năm 2025
Xã Hội
26/09/2025 11:38
Sáng 26/9, Viện Kiểm sát nhân dân (KSND) tỉnh tổ chức Hội nghị tập huấn các đạo luật mới năm 2025 theo hình thức trực tiếp tại điểm cầu Viện KSND tỉnh kết nối trực tuyến đến điểm cầu Viện KSND các khu vực.

Đọc báo in

Báo Lai Châu Số 6070 ngày 02/10/2025
Báo Lai Châu Số 3069 ngày 01/10/2025
Báo Lai Châu Số 3068 ngày 29/09/2025
Báo Lai Châu Số 3067 ngày 26/09/2025
Báo Lai Châu Số 3066 ngày 25/09/2025
Báo Lai Châu Số 3065 ngày 24/09/2025
Báo Lai Châu Số 3064 ngày 22/09/2025
Báo Lai Châu Số 3063 ngày 19/09/2025
Báo Lai Châu Số 3062 ngày 18/09/2025
Báo Lai Châu Số 3060 ngày 17/09/2025
Fan page Báo Lai Châu
Youtube
Zalo
Tiktok
Trang chủ báo điện tử tỉnh Lai Châu
Bản quyền thuộc Báo và phát thanh, truyền hình Lai Châu.
Tổng Biên tập: Đào Bích Vân
Phó Tổng Biên tập: Nguyễn Thị Ngọc Hà - Vũ Thị Thu Hương - Dư Khánh Kiên - Nguyễn Ngọc Truyền - Trần Văn Dũng
Điện thoại:
02133 878436; 02133 790785
Email: baodientulaichau@gmail.com
Trụ sở: 43A Nguyễn Chí Thanh - phường Tân Phong - tỉnh Lai Châu

Giấy phép xuất bản số 798/GP-BTTTT, Bộ TT&TT cấp ngày 07/12/2021

Độc giả nên sử dụng những trình duyệt IE, Chrome, Cốc Cốc, Safari... phiên bản mới để trải nghiệm được tốt nhất.
Ghi rõ nguồn “Báo Lai Châu điện tử” khi khai thác thông tin trang này.