Thứ sáu, 24/10/2025 - 02:53
Hotline: (02133) 878 436 Mail tòa soạn Đọc báo in
Trang chủ báo điện tử tỉnh Lai Châu
  • Trang chủ
  • Chính trị
    • Bầu cử Đại biểu Quốc hội khóa XV và Đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2021-2026
    • Thực hiện NQ TW4
    • Lịch sử Đảng bộ tỉnh Lai Châu
    • Đưa Nghị quyết của Đảng vào cuộc sống
    • Tinh gọn Tổ chức Bộ máy của Hệ thống chính trị
    • KỶ NIỆM 115 NĂM THÀNH LẬP TỈNH, 75 THÀNH LẬP ĐẢNG BỘ TỈNH, 20 NĂM CHIA TÁCH, THÀNH LẬP TỈNH LAI CHÂU
    • HƯỚNG TỚI KỶ NIỆM 110 NĂM THÀNH LẬP TỈNH, 70 THÀNH LẬP ĐẢNG BỘ TỈNH, 15 NĂM CHIA TÁCH, THÀNH LẬP TỈNH LAI CHÂU
  • Xã hội
    • Phòng, chống bệnh viêm đường hô hấp cấp Covid–19
    • Giáo dục
    • Y tế sức khỏe
    • Chung tay xóa nhà tạm, nhà dột nát
    • Cải cách hành chính
    • Nông thôn mới
    • Thực hiện 3 Chương trình mục tiêu Quốc gia giai đoạn 2021-2025
    • BHXH, BHYT - Vì an sinh xã hội
  • Văn hoá
  • Kinh tế
    • Ocop Lai Châu
    • Lai Châu tiềm năng và lợi thế
    • Quảng cáo
    • Thuế và Cuộc sống
  • Thế giới
  • Thể thao
  • Khoa học đời sống
    • Chuyển đổi số
    • Khoa học công nghệ
    • Đời sống
  • An ninh quốc phòng
    • Công an
    • Vì biển, đảo, biên giới quê hương
    • Biên phòng
    • Quân sự
    • Phòng chống diễn biến hòa bình
  • Pháp luật
    • An toàn giao thông
    • Phòng chống ma túy
    • Góp ý vào Dự thảo Bộ luật Hình sự (sửa đổi)
    • Luật Quốc phòng năm 2018
    • Cuộc thi tìm hiểu Luật HTX
  • Chính trị
    • Học tập, làm theo Bác
    • Lịch sử Đảng bộ tỉnh Lai Châu
    • Bầu cử
    • Thực hiện NQ TW4
    • QH-HĐND
    • Bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng
    • Hướng tới Đại hội XV Đảng bộ tỉnh Lai Châu và Đại hội XIV của Đảng
    • HƯỚNG TỚI KỶ NIỆM 110 NĂM THÀNH LẬP TỈNH, 70 THÀNH LẬP ĐẢNG BỘ TỈNH, 15 NĂM CHIA TÁCH, THÀNH LẬP TỈNH LAI CHÂU
    • Cuộc thi “Tìm hiểu 90 năm Ngày truyền thống ngành Tuyên giáo của Đảng”
    • Đưa Nghị quyết của Đảng vào cuộc sống
    • Tinh gọn Tổ chức Bộ máy của Hệ thống chính trị
    • Đối ngoại
    • KỶ NIỆM 115 NĂM THÀNH LẬP TỈNH, 75 THÀNH LẬP ĐẢNG BỘ TỈNH, 20 NĂM CHIA TÁCH, THÀNH LẬP TỈNH LAI CHÂU
    • Bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XV và Đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2021-2026
    • Xem thêm...
  • Kinh tế
    • Ocop Lai Châu
    • Lai Châu tiềm năng và lợi thế
    • Thuế và cuộc sống
    • Quảng cáo
  • Thế giới
  • Văn hóa
    • Ngày hội Văn hóa các dân tộc dưới 10.000 người lần thứ I tại Lai Châu
    • Du lịch
  • Xã Hội
    • Thực hiện 3 Chương trình mục tiêu Quốc gia giai đoạn 2021-2025
    • Chung tay xóa nhà tạm, nhà dột nát
    • Nông thôn mới
    • Cải cách hành chính
    • Ytế
    • Giáo dục
    • Phòng, chống Virus Corona (2019-nCoV)
    • Hưởng ứng Tháng hành động vì an toàn toàn thực phẩm từ 15/4 – 15/5
    • BHXH, BHYT – Vì an sinh xã hội
    • Xem thêm...
  • Thể thao
  • Gương sáng bản mường
  • Pháp luật
    • ATGT
    • Cuộc thi tìm hiểu Luật Hợp Tác xã
    • Góp ý vào Dự thảo Bộ Luật Hình sự (sửa đổi)
    • Phòng chống ma túy
    • Luật Quốc phòng năm 2018
  • An ninh quốc phòng
    • Công An
    • Quân Sự
    • Phòng chống diễn biến hòa bình
    • Biên Phòng
    • Vì biển, đảo, biên giới quê hương
  • Khoa học đời sống
    • Dự báo thời tiết
    • Chuyển đổi số
    • Đời sống
    • Khoa học - Công nghệ
  • Mua bán
  • Ẩm thực
  • Thế giới ảnh
  • Ôtô - Xe máy
  • Giải trí
  • Vấn đề hôm nay
  • Sự kiện & Bình luận
  • Ống kính phóng viên
  • Chính sách - Quyết định mới
  • Tấm lòng vàng
  • Bạn đọc viết
  • Tuổi cao gương sáng
  • Nhìn ra tỉnh bạn
  • Theo dòng sự kiện
  • Tin trang chủ
  • Tin nổi bật
  • Thời tiết Lai Châu
  • MULTIMEDIA
    • Podcasts
    • E-magazine
    • Infographic
  • Trang Địa Phương
    • Thành phố Lai Châu
    • Huyện Than Uyên
    • Huyện Tân Uyên
    • Huyện Tam Đường
    • Huyện Mường Tè
    • Huyện Nậm Nhùn
    • Huyện Phong Thổ
    • Huyện Sìn Hồ
    • Xem thêm...
Xã Hội
Đời sống
Bộ phận một cửa - Hướng tới sự hài lòng của người bệnh
Bạch Dương
Nhấn để tìm kiếm tin cùng tác giả
Thứ ba, 28/05/2024 16:33
Chia sẻ qua Email
lc-icon - (BLC) - Xuất phát từ nhu cầu thực tế, Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) tỉnh thành lập và đi vào hoạt động "Bộ phận một cửa", tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi đến khám bệnh và giao dịch tại bệnh viện. Quá trình hoạt động, đã phát huy hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Chúng tôi có mặt tại sảnh nhà A thuộc BVĐK tỉnh vào ngày làm việc đầu tiên trong tuần nên lượng người đến khám, chữa bệnh khá đông. Nằm cạnh cầu thang (phía bên tay phải đi vào sảnh) một phòng nhỏ gọn được bố trí làm nơi giải quyết, tiếp đón, hướng dẫn những ai có nhu cầu đến công tác, khám chữa bệnh. Tại đây, chúng tôi có dịp trò chuyện với chị Lò Thị Nhung - cán bộ bệnh viện được bố trí làm việc tại Bộ phận một cửa, câu chuyện của chúng tôi liên tục bị gián đoạn bởi chị phải hướng dẫn bệnh nhân hoặc người nhà bệnh nhân các dịch vụ y tế hoặc trả kết quả. Chị Nhung vừa nhanh tay sắp xếp lại kết quả khám, chữa bệnh của các khoa, phòng tranh thủ chia sẻ với chúng tôi: "Cả ngày luôn tay luôn chân với những việc không tên. Tuy không vất vả như các khoa phòng nhưng phải làm liên tục. Tôi thấy làm việc ở bộ phận này cũng thiết thực, ý nghĩa. Đặc biệt có thể hướng dẫn cụ thể, tận tình các bệnh nhân lần đầu đến bệnh viện giúp họ dễ dàng tiếp cận với các dịch vụ y tế tốt nhất và nhanh nhất. Bệnh nhân có thế khám đúng nơi, đúng chỗ mà không phải đi lại nhiều lần. Và, người bệnh có thể đến lấy phiếu kết quả không phải mất công đi hỏi các khoa, phòng".

Quả thật như lời chị Nhung, hầu hết mọi người đi ra từ phòng một cửa đều vui vẻ ra về, hài lòng với kết quả mình cầm trên tay. Chị Nguyễn Thị Hoa Lư - tổ dân phố số 1, phường Tân Phong (thành phố Lai Châu) chia sẻ: "Tôi bị u nang buồng trứng nên phải thực hiện phẫu thuật. Hôm nay tôi đến bệnh viện muốn sao kê lại giấy tờ liên quan đến bệnh án của mình thì được nhân viên tại Bộ phận một cửa hướng dẫn làm thủ tục, tôi không phải mất công đi nhiều nơi. Tôi thấy rất thuận tiện cho người bệnh".

Ảnh 1

Cán bộ Bộ phận một cửa - BVĐK tỉnh hướng dẫn người bệnh các thủ tục hành chính.

Nhiệm vụ chính của Bộ phận một cửa là trợ giúp bệnh nhân, khách hàng những người có nhu cầu đến công tác, thăm khám tại BVĐK tỉnh được giải quyết các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng. Là địa chỉ xuất phát từ nhu cầu thực tế của người dân và bệnh viện. Đây được xem là “cầu nối” giữa bệnh viện và bệnh nhân cũng như đối tác tới giao dịch. Mọi vấn đề liên quan đến hành chính đều được Bộ phận một cửa giải quyết, các khoa cũng không phải mất công đi tìm bệnh nhân hay người nhà bệnh nhân đều có bộ phận trung gian để xử lý. 

Thạc sĩ, bác sĩ Nguyễn Thanh Thuỷ - Phó Giám đốc BVĐK tỉnh cho biết: Chúng tôi muốn hướng tới sự chuyên nghiệp, giảm bớt thời gian của các khoa, phòng và chính người dân, đối tác muốn liên hệ làm việc với đơn vị. Trước đây thì công việc của khoa nào khoa đó tự giải quyết như tiếp nhận và trả kết quả bệnh nhân. Khi đó các khoa sẽ mất thêm một nhân lực đứng ra giải quyết các thủ tục hành chính. Tuy nhiên có một bất cập, đó là khi bệnh nhân cần lấy kết quả nếu bác sĩ đó nghỉ trực, đi hội chẩn hoặc đang giải quyết cho một bệnh nhân khác thì bệnh nhân đó không thể nhận được giấy tờ mình cần. Như vậy rất bật tiện và người dân sẽ phải đi lại nhiều lần. Do đó, chúng tôi thành lập Bộ phận một cửa để giải quyết các vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng và giảm bớt khâu hành chính của các khoa. Từ đó, các khoa có thể tập trung cho việc chuyên môn khám, điều trị bệnh cho các bệnh nhân.

Cùng với giải quyết các thủ tục hành chính Bộ phận một cửa còn thực hiện các vấn đề liên quan chế độ chính sách, chế độ của bệnh nhân hoặc các bệnh nhân nghèo cần kêu gọi từ thiện. Bộ phận thực hiện liên hệ công tác, tiếp nhận và trả kết quả, giải quyết cho những người đến lấy các thủ tục như: sao trích bệnh án, cấp lại các giấy tờ đã mất. Chỉ cần hẹn ngày giờ cụ thể mọi người có thể tới lấy không cần mất công đi lại nhiều lần.

Để nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ của Bộ phận một cửa, bệnh viện đặc biệt chú trọng đến đội ngũ nhân viên, bác sĩ làm việc tại bộ phận này. Theo đó, đơn vị lựa chọn những người đã được đào tạo chuyên ngành về công tác xã hội; sẵn sàng đảm nhận các công việc ngoài giờ; thái độ giao tiếp ứng xử chuẩn mực, niềm nở, tinh thần nhiệt tình. Thời gian tới, bệnh viện sẽ triển khai thêm đề án khám chữa bệnh theo yêu cầu. Bộ phận một cửa sẽ là nơi tiếp nhận, kết nối và chăm sóc khách hàng.

Hướng tới cộng đồng, tạo niềm tin đối với người dân khi đến bệnh viện, là một trong những mục đích, yêu cầu khi thành lập Bộ phận một cửa. Tin rằng, đây sẽ là bộ phận góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của bệnh viện, xứng đáng với niềm tin của nhân dân.

Chia sẻ qua Email
Ý kiến bạn đọc

Bình luận thành công!

Cảm ơn bạn đã bình luận cho bài viết.

Quản trị viên sẽ sớm duyệt bình luận của bạn!

Tin đọc nhiều

Giữ lấy hồn Việt

Giữ lấy hồn Việt

Mật của rừng

Lai Châu sắp xếp lại bộ máy: Khi người dân và chính quyền cùng đồng hành đổi mới

Kỳ 3: Dân chủ, công tâm trong sắp xếp cán bộ sau sáp nhập

Kỳ 2: Ý Đảng – thuận lòng dân

Có thể bạn quan tâm
Khởi công xây dựng điểm trường mầm non Là Ú Cò

Khởi công xây dựng điểm trường mầm non Là Ú Cò

Phát huy tinh thần xung kích của đoàn viên, thanh niên

Phát huy tinh thần xung kích của đoàn viên, thanh niên

Tái khám sau sinh để nhận biết sớm, giảm nguy cơ mắc bệnh hậu sản

Tái khám sau sinh để nhận biết sớm, giảm nguy cơ mắc bệnh hậu sản

Đào tạo, tập huấn phương pháp chẩn đoán, điều trị một số bệnh ung thư thương gặp

Đào tạo, tập huấn phương pháp chẩn đoán, điều trị một số bệnh ung thư thương gặp

Chuyện những người “giữ lửa” giáo dục nơi biên viễn

Chuyện những người “giữ lửa” giáo dục nơi biên viễn

Những “đóa sen hồng” giữa Non ngàn Tân Uyên

Những “đóa sen hồng” giữa Non ngàn Tân Uyên

Tuyên truyền chiến dịch "Không một mình" - "Cùng nhau an toàn trực tuyến"

Tuyên truyền chiến dịch "Không một mình" - "Cùng nhau an toàn trực tuyến"

Truyền thông hưởng ứng chiến dịch “Không một mình”

Truyền thông hưởng ứng chiến dịch “Không một mình”

Tin cùng chuyên mục
Gặp mặt kỷ niệm 95 năm thành lập Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam
Gặp mặt kỷ niệm 95 năm thành lập Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam
Xã Hội
20/10/2025 13:00
Sáng 20/10, tại Trung tâm Hội nghị - Văn hóa tỉnh, Ban Thường vụ Hội LHPN tỉnh tổ chức gặp mặt kỷ niệm 95 năm Ngày thành lập Hội Liên hiệp Phụ nữ (LHPN) Việt Nam (20/10/1930 - 20/10/2025).
Phụ nữ Lai Châu khẳng định vị thế
Phụ nữ Lai Châu khẳng định vị thế
Xã Hội
20/10/2025 08:45
Phát huy truyền thống, hội viên, phụ nữ các dân tộc tỉnh Lai Châu đã nêu cao tinh thần đoàn kết, chủ động vượt khó, tích cực tham gia các cuộc vận động, phong trào thi đua yêu nước do các cấp, ngành, đơn vị, địa phương phát động, tổ chức. Trong đó, phong trào “Xây dựng người phụ nữ Lai Châu nhân ái, tự tin, sáng tạo, khát vọng phát triển” nhằm phát huy vai trò người phụ nữ Việt Nam trong thời đại mới” được triển khai sâu rộng. Qua đó, các chị em đã có nhiều đóng góp trên các lĩnh vực đời sống, xã hội, khẳng định vai trò, vị thế ngày càng cao trong gia đình và cộng đồng.
Mở lối đưa nông sản vùng cao ra thị trường
Mở lối đưa nông sản vùng cao ra thị trường
Xã Hội
20/10/2025 06:38
Hồng Thu là xã vùng cao có tiềm năng nông nghiệp, trong đó chủ lực là chè, sắn, các loại cây ăn quả… cùng nhiều loại cây lương thực và hoa màu. Tuy nhiên, lợi thế ấy chưa được phát huy do hạ tầng giao thông còn nhiều hạn chế. Thực tiễn này cho thấy, phát triển giao thông nông thôn không chỉ là điều kiện cần thiết để thúc đẩy tiêu thụ nông sản, mà còn là yếu tố then chốt để xã Hồng Thu khai thác tiềm năng đất đai, từng bước đưa người dân thoát nghèo.
Nâng cao chất lượng bữa ăn cho học sinh bán trú
Nâng cao chất lượng bữa ăn cho học sinh bán trú
Giáo dục
20/10/2025 06:07
Những năm qua, cùng với chú trọng nâng cao chất lượng dạy và học, Trường Phổ thông Dân tộc bán trú trung học cơ sở (THCS) xã Khun Há luôn quan tâm nâng cao chất lượng bữa ăn cho học sinh bán trú. Qua đó, không chỉ đảm bảo sức khỏe mà còn góp phần xây dựng môi trường học tập tích cực, lành mạnh, giúp các em phát triển toàn diện.
Lặng thầm gieo chữ, vun trồng tương lai
Lặng thầm gieo chữ, vun trồng tương lai
Giáo dục
19/10/2025 17:19
Ở xã vùng cao biên giới Sì Lở Lầu - nơi còn nhiều khó khăn, thiếu thốn nhưng cán bộ, giáo viên vẫn kiên trì bám trường, bám bản để mang con chữ đến học sinh. Sự tâm huyết, trách nhiệm trong công việc của đội ngũ cán bộ, giáo viên đã mở ra cánh cửa tri thức và truyền cảm hứng, động lực để các em nỗ lực vươn lên, từ đó, góp sức nâng cao chất lượng giáo dục trên địa bàn.
Công ty Điện lực Lai Châu tổ chức Chương trình Team Building chào mừng Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10
Công ty Điện lực Lai Châu tổ chức Chương trình Team Building chào mừng Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10
Xã Hội
18/10/2025 23:14
Chiều 18/10, Công ty Điện lực Lai Châu (PC Lai Châu) tổ chức Chương trình Team Building với chủ đề “Gắn kết đồng nghiệp – Lan tỏa niềm vui – Thành công thắp sáng” chào mừng kỷ niệm Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10.
Cả nước dùng một bộ sách giáo khoa từ năm học 2026 - 2027, đến năm 2030 cấp miễn phí sách giáo khoa
Cả nước dùng một bộ sách giáo khoa từ năm học 2026 - 2027, đến năm 2030 cấp miễn phí sách giáo khoa
Giáo dục
18/10/2025 08:18
Một trong những nội dung đáng chú ý tại Nghị quyết số 281/NQ-CP của Chính phủ ban hành Chương trình hành động thực hiện Nghị quyết số 71-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển GD-ĐT là yêu cầu dùng một bộ sách giáo khoa trên cả nước từ năm học 2026 - 2027.
Thúc đẩy chuyển đổi số với ứng dụng VNeID
Thúc đẩy chuyển đổi số với ứng dụng VNeID
Xã Hội
17/10/2025 22:58
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang được đẩy mạnh trên toàn quốc, Công an phường Đoàn Kết đã chủ động triển khai ứng dụng định danh điện tử VNeID vào công tác quản lý dân cư và cung cấp dịch vụ công. Với tinh thần "vì Nhân dân phục vụ", lực lượng Công an phường không chỉ góp phần hiện đại hóa phương thức quản lý mà còn nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, tạo thuận lợi tối đa cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong lộ trình xây dựng chính quyền số, xã hội số tại địa phương.
Gặp mặt nhân dịp kỷ niệm 95 năm Ngày thành lập Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam  (20/10/1930 - 20/10/2025)
Gặp mặt nhân dịp kỷ niệm 95 năm Ngày thành lập Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam (20/10/1930 - 20/10/2025)
Xã Hội
17/10/2025 14:12
Sáng 17/10, Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) tỉnh tổ chức Gặp mặt nữ lãnh đạo công đoàn cơ sở (CĐCS) và nữ cán bộ công đoàn chuyên trách nhân dịp kỷ niệm 95 năm Ngày thành lập Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam (20/10/1930 - 20/10/2025). Tham dự hội nghị có lãnh đạo LĐLĐ tỉnh cùng nữ cán bộ công đoàn các cấp.
Tập huấn nâng cao năng lực cho cán bộ làm công tác thông tin cơ sở
Tập huấn nâng cao năng lực cho cán bộ làm công tác thông tin cơ sở
Xã Hội
17/10/2025 14:09
Từ ngày 17-19/10, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức Tập huấn nâng cao năng lực cho cán bộ làm công tác thông tin cơ sở năm 2025.
Bảo vệ trẻ em trên không gian mạng
Bảo vệ trẻ em trên không gian mạng
Xã Hội
17/10/2025 08:27
Hiện nay, ở nhiều gia đình trên địa bàn tỉnh, điện thoại thông minh trở thành “người bạn” thường trực của con trẻ, thay cho những buổi chơi ném pao, thả diều và các trò chơi vận động để phát triển đức, trí, thể, mỹ. Ban đầu, các em tìm đến internet để học, giải trí, nghe nhạc… nhưng lâu dần, những trò chơi điện tử, clip “giật gân” lại chiếm trọn sự tò mò.
Chấp thuận chủ trương đầu tư xây dựng nhà ở xã hội Đoàn Kết Lai Châu
Chấp thuận chủ trương đầu tư xây dựng nhà ở xã hội Đoàn Kết Lai Châu
Xã Hội
17/10/2025 00:25
Ủy ban Nhân dân tỉnh Lai Châu vừa ban hành quyết định số 2629/QĐ-UBND ngày 16/10/2025 chấp thuận chủ trương đầu tư đồng thời giao chủ đầu tư thực hiện dự án đầu tư xây dựng khu nhà ở xã hội Đoàn kết Lai Châu.

Đọc báo in

Báo Lai Châu Số 3082 ngày 23/10/2025
Báo Lai Châu Số 3081 ngày 22/10/2025
Báo Lai Châu Số 3080 ngày 20/10/2025
Báo Lai Châu Số 3079 ngày 17/10/2025
Báo Lai Châu Số 3078 ngày 16/10/2025
Báo Lai Châu Số 3077 ngày 15/10/2025
Báo Lai Châu Số 3076 ngày 13/10/2025
Báo Lai Châu Số 3075 ngày 10/10/2025
Báo Lai Châu Số 3074 ngày 09/10/2025
Báo Lai Châu Số 3073 ngày 08/10/2025
Fan page Báo Lai Châu
Youtube
Zalo
Tiktok
Trang chủ báo điện tử tỉnh Lai Châu
Bản quyền thuộc Báo và phát thanh, truyền hình Lai Châu.
Tổng Biên tập: Đào Bích Vân
Phó Tổng Biên tập: Nguyễn Thị Ngọc Hà - Vũ Thị Thu Hương - Dư Khánh Kiên - Nguyễn Ngọc Truyền - Trần Văn Dũng
Điện thoại:
02133 878436; 02133 790785
Email: baodientulaichau@gmail.com
Trụ sở: 43A Nguyễn Chí Thanh - phường Tân Phong - tỉnh Lai Châu

Giấy phép xuất bản số 798/GP-BTTTT, Bộ TT&TT cấp ngày 07/12/2021

Độc giả nên sử dụng những trình duyệt IE, Chrome, Cốc Cốc, Safari... phiên bản mới để trải nghiệm được tốt nhất.
Ghi rõ nguồn “Báo Lai Châu điện tử” khi khai thác thông tin trang này.