Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 3/6/2020 của Thủ tướng Chính phủ: Phê duyệt "Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030" nêu rõ, ngành tài chính - ngân hàng là một trong những lĩnh vực có tác động và ảnh hưởng xã hội, cần ưu tiên chuyển đổi số. Thực hiện chủ trương trên, BIDV Lai Châu đã triển khai nhiều giải pháp đẩy mạnh chuyển đổi số.

Khách hàng giao dịch tại quầy giao dịch BIDV Chi nhánh Lai Châu.

Nổi bật là từ năm 2021 đến nay, ngân hàng duy trì hiệu quả dịch vụ ngân hàng số thế hệ mới (BIDV SmartBanking) dành cho khách hàng cá nhân thay thế dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking trước đây. Dịch vụ này có tính năng định danh điện tử khách hàng, do đó, khách hàng có thể đăng ký mở mới tài khoản trực tuyến và giao dịch chuyển tiền, đặt lịch chuyển tiền, gửi tiết kiệm online, vay và trả nợ vay online, thanh toán hóa đơn, nộp tiền học phí, nộp tiền thuế, đặt vé máy bay, phí giao thông… ngay trên hệ thống BIDV SmartBanking ở mọi lúc, mọi nơi, không phải tới quầy giao dịch.

Anh Nguyễn Tất Sự (kinh doanh hàng nông sản ở bản Nà Tăm 1, xã Nậm Tăm) cho biết: Từ khi sử dụng dịch vụ BIDV SmartBanking, tôi có thể thực hiện liền mạch các giao dịch tài chính, đồng thời, có thể gửi tiền tiết kiệm, trả tiền điện, nước rất thuận lợi. Qua đó, tiết kiệm thời gian trong hoạt động thanh toán.

Nhân viên BIDV Chi nhánh Lai Châu hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp cặt đặt phần mềm ERP trên điện thoại thông minh.

Đối với khách hàng doanh nghiệp, đơn vị đã triển khai nhiều sản phẩm và tiện ích đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao về số hóa của doanh nghiệp. Trong đó có dịch vụ mới Omni BIDV iBank, BIDV Direct với hơn 18 nhóm chức năng trên máy tính và thiết bị di động, giúp khách hàng quản lý dòng tiền, vấn tin, chuyển tiền trong nước, quốc tế, thanh toán hóa đơn… Tiếp nối thành công đó, để từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, BIDV Lai Châu tiếp chuyển đổi thành công hệ thống Core Banking (ngân hàng cốt lõi).

Việc sử dụng hệ thống Core Banking cho phép ngân hàng quản lý tất cả thông tin và giao dịch của khách hàng trong một hệ thống duy nhất, từ đó, giúp giảm thiểu rủi ro về thông tin và an toàn giao dịch. Hệ thống này có các tính năng bảo mật như: Xác thực người dùng, mã hóa dữ liệu và phân quyền truy cập… nhằm ngăn chặn việc giả mạo, truy cập trái phép và lộ thông tin khách hàng. BIDV Lai Châu cũng đã triển khai phần mềm mới nhất BIDV-ERP Connection đến khách hàng doanh nghiệp. Đây là dịch vụ cho phép doanh nghiệp thực hiện giao dịch ngân hàng trực tuyến trên phần mềm quản lý nội bộ của doanh nghiệp (phần mềm kế toán, quản lý nhân sự, quản trị tài chính…), thông qua kết nối với hệ thống ngân hàng điện tử BIDV iBank.

Cùng với phát triển ngân hàng số, BIDV Lai Châu còn tăng cường tuyên truyền, vận động khách hàng tham gia thanh toán không dùng tiền mặt; phối hợp với một số cơ quan thực hiện dịch vụ công trực tuyến như: thu hộ học phí, viện phí... Đơn vị tiếp tục miễn, giảm phí mở thẻ, phí dịch vụ để khuyến khích người dân tiếp cận với các dịch vụ tiện ích, đẩy mạnh phát triển thanh toán thẻ ngân hàng. Thực tế, người dân, doanh nghiệp sử dụng các sản phẩm dịch vụ trực tuyến của ngân hàng đã tiết kiệm đáng kể chi phí, thời gian trong giao dịch thanh toán.

Với cách làm trên, từ đầu năm đến nay, BIDV Lai Châu thực hiện 15.600 giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt trên kênh số, với doanh số đến nay đạt gần 71 nghìn tỷ đồng, chiếm hơn 90% trong tổng doanh số giao dịch của đơn vị, tăng trưởng 16% so với cùng kỳ năm 2024. Nhờ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong hoạt động, đơn vị giữ vững đà tăng trưởng. Đến nay, tổng huy động vốn của đơn vị đạt 3.372 tỷ đồng; tổng dư nợ đạt 4.325 tỷ đồng với hàng nghìn khách hàng đang vay vốn.

Ông Vũ Đức Minh - Giám đốc BIDV Lai Châu, cho biết: Trong kỷ nguyên của trí tuệ nhân tạo và công nghệ số, khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là động lực then chốt quyết định năng lực cạnh tranh và tốc độ phát triển của mọi tổ chức. Với BIDV, đây là yếu tố tiên quyết để kiến tạo đột phá mô hình tăng trưởng nâng cao hiệu quả hoạt động và hiện đại hóa ngân hàng. Chính vì vậy, hàng năm BIDV Lai Châu đã phát động phong trào với chủ đề “BIDV Digi Up - Thay đổi để dẫn đầu”, mới nhất là phong trào “Học tập số - Phổ cập số” trong đội ngũ cán bộ, người lao động chi nhánh nhằm nâng cao chất lượng nhân lực số trong hoạt động ngân hàng, với mục tiêu chuyển đổi số để nâng chất lượng phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Điều này thể hiện thông qua số lượng khách hàng có sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử của BIDV đều tăng qua các năm. Hiện, đã có 64.206 khách hàng trên tổng số 65.815 khách hàng có tài khoản thanh toán tại BIDV sử dụng các dịch vụ thanh toán điện tử (chiếm 97,6%).

Thời gian tới, BIDV Lai Châu tiếp tục phối hợp với các cơ quan, đơn vị hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ thanh toán số, mở tài khoản tại ngân hàng để thực hiện các giao dịch bảo đảm thuận tiện, an toàn, hạn chế sử dụng tiền mặt.