Mặc dù rất được trông đợi trong những ngày gần đây, nhưng BlackBerry Empathy đã gây thất vọng lớn cho người hâm mộ biểu tượng chùm dâu. Rất nhiều ý kiến nhận xét rằng Empathy không phải là quá tồi nhưng chắc chắn sẽ không thể nối tiếp thành công mà BlackBerry 7100 đã dành được trước đây.

Empathy là mẫu điện thoại kỳ lạ được triển khai và lấy ý tưởng từ chương trình thiết kế Art Center College of Design do RIM tài trợ. Điểm đặc biệt trong ý tưởng mẫu điện thoại này là khả năng phát hiện cảm xúc và có thể “hiểu” được các tiếp xúc của người dùng. Vẫn chưa có thông tin cụ thể về những công nghệ nào sẽ được sử dụng để hiện thực hóa điều đó, nhưng một vài khúc mắc cơ bản có thể xảy ra trong quá trình sử dụng.

Chiếc điện thoại này sẽ được sử dụng kèm với một chiếc nhẫn sinh trắc học có vai trò đo đạc và ghi lại cảm xúc của người dùng. Đây được coi là điểm sáng tạo nhưng cũng chính là một trong những lý do khiến nhiều người thờ ơ với mẫu điện thoại mới. Những công nghệ cảm ứng theo cảm xúc như vậy là chưa hoàn thiện tại thời điểm hiện nay, ngoài ra bất tiện trong quá trình sử dụng cũng sẽ là một rào cản lớn đối với người dùng.

Được biết, Empathy sẽ sử dụng một màn hình OLED trong suốt khi ở chế độ chờ và hiển thị mờ mờ nếu được sử dụng. Phía mặt trước của chú dế này trang bị công nghệ cảm ứng toàn bộ màn hình trong khi bàn phím QWERTY sẽ được thiết kế ở phía sau, theo phong cách truyền thống của RIM.

Ngoài ra, một điểm đáng chú ý phải kể đến ở đây là “đồ thị tâm trạng” cho phép hiển thị những trạng thái cũng như nhịp sinh học của người dùng trong khoảng thời gian trước đó.

Chưa biết tính năng này sẽ có tác động như thế nào đến người dùng về khả năng suy đoán hay dự báo về tâm trạng nhưng có vẻ như điều đó sẽ hấp dẫn được một số lượng khách hàng nhất định. Có thể tóm lại về chiếc điện thoại này là: sở hữu nhiều tính năng mới mẻ, lạ lẫm. Dù vậy nó vẫn chưa đủ hấp dẫn để nhiều người quyết định móc hầu bao.