Trước đây, chị Trịnh Thị Hương ở phường Đoàn Kết (thành phố Lai Châu) thường mua sắm tại chợ truyền thống, đại lý, cửa hàng nhỏ. Từ khi Trung tâm mua sắm Trung Hằng, siêu thị Hương Long, Châu Tuấn… khai trương, đi vào hoạt động, chị thay đổi thói quen tiêu dùng. Chị Hương chia sẻ: "Sự thay đổi ấy cũng dễ hiểu vì hàng hóa ở đây phong phú, nhiều chủng loại để lựa chọn, giá cả được niêm yết và trích xuất nguồn gốc hàng hóa". Với không gian rộng, bài trí hiện đại, niêm yết giá sản phẩm, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, các trung tâm thương mại, mua sắm, siêu thị trở thành điểm đến tin cậy của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố nói chung, một số địa phương lân cận nói riêng. 

Là một trong những đơn vị đi đầu xu hướng hiện đại hóa ngành bán lẻ trên địa bàn, thời gian qua, Siêu thị Hương Long đầu tư hệ thống bán hàng với diện tích, quy mô lớn, sắp xếp khu vực hàng hóa khoa học, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, tạo thuận tiện cho khách hàng. Ông Nguyễn Hoàng Long - Giám đốc Siêu thị Hương Long cho biết: Mỗi gian hàng chúng tôi đều bố trí nhân viên chăm sóc và tư vấn sản phẩm. Ngoài nhập hàng hóa đảm bảo nguồn gốc rõ ràng, giá cả được niêm yết cũng là một phần quan trọng tạo dựng niềm tin với khách hàng.

Nắm bắt nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao của người dân trên địa bàn, Siêu thị Hương Long đang tiếp tục phát triển các dịch vụ mới như: tiếp thị tại nhà, chuyển phát nhanh và dự kiến tạo lập website bán hàng trực tuyến để khách hàng có thể đặt mua bằng thiết bị di động hiện đại thông qua kênh thông tin và mạng xã hội.

Không gian mua sắm được bài trí khoa học, hiên đại tại Siêu thị Hương Long (thành phố Lai Châu).

Dạo quanh thành phố Lai Châu, chúng tôi dễ dàng nhận thấy các cửa hàng, siêu thị, trung tâm mua sắm đều có sự thay đổi tích cực về hình thức bài trí và cung cách phục vụ. Tiêu biểu như: Trung tâm mua sắm Trung Hằng, Điện máy Đồng Tâm, Điện tử Thành Trung, Cửa hàng thực phẩm sạch CF mart, Trung tâm mua sắm Hồng Hội, Media mart, Điện máy xanh, FPT shop… Với không gian rộng, sạch sẽ, thoáng mát, kệ hàng bày bán thực phẩm, mỹ phẩm, đồ gia dụng, đồ điện sắp xếp khoa học giúp khách hàng dễ quan sát, chọn lựa. Quan trọng hơn là số lượng nhân viên được tăng cường, phong cách phục vụ chuyên nghiệp. 

Bên cạnh đó, các đơn vị, cơ sở kinh doanh quy mô lớn nắm bắt nhu cầu tiêu dùng của người dân để lựa chọn nhập hàng hóa phù hợp; tổ chức nhiều chương trình tri ân khách hàng (giảm giá, bốc thăm trúng thưởng...). Không những vậy, lấy chất lượng sản phẩm, cung cách phục vụ chuyên nghiệp để tạo dựng "thương hiệu" trên thị trường. 

Hiện, trên địa bàn thành phố Lai Châu có 2.259 cơ sở bán lẻ và trung tâm mua sắm, 2 siêu thị, 1 trung tâm thương mại và 8 doanh nghiệp đầu mối cung cấp hàng hóa cho thành phố và các huyện. Trong những năm gần đây, các đơn vị đã nhanh nhạy nắm bắt thị trường, tích cực đầu tư mở rộng quy mô, đa dạng loại hình kinh doanh. Thậm chí, đăng ký là hộ kinh doanh cá thể nhưng đầu tư hiện đại hóa cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng phục vụ, đây là xu hướng tất yếu của ngành bán lẻ hiện đại. Sự đầu tư này mang lại lợi ích đầu tiên cho người tiêu dùng là có không gian mua sắm hiện đại, đa dạng sự lựa chọn, giá thành giảm. Đồng thời, các đơn vị kinh doanh ngày càng phát huy vai trò, trách nhiệm, sức cạnh tranh của sản phẩm hàng hóa, dịch vụ, xây dựng thương hiệu, cam kết quan tâm, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tích cực phối hợp với lực lượng chức năng phòng ngừa, phát hiện, đấu tranh chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả, đảm bảo cạnh tranh công bằng.

Với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của hệ thống bán hàng hiện đại, tin rằng, người tiêu dùng trên địa bàn thành phố sẽ có thêm nhiều sự lựa chọn đảm bảo chất lượng cuộc sống tốt hơn.