Hướng tới quy trình khám bệnh thuận tiện

Trước đây, đến các cơ sở y tế khám bệnh, người dân thường phải thực hiện nhiều công đoạn như: đăng ký khám, cung cấp thông tin cá nhân, làm thủ tục bảo hiểm y tế và di chuyển đến các phòng khám chuyên khoa. Với người cao tuổi, người ở các bản xa trung tâm hoặc lần đầu đến bệnh viện, việc nắm rõ quy trình đôi khi còn gặp khó khăn. Bởi vậy, đơn giản hóa thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ số là hướng đi cần thiết để nâng cao chất lượng phục vụ.

Người dân được nhân viên y tế Bệnh viện Đa khoa Sìn Hồ tận tình hướng dẫn quy trình khám, chữa bệnh, góp phần giảm bớt thủ tục và thời gian chờ đợi.

Trong quá trình đổi mới hoạt động, việc ứng dụng công nghệ vào quản lý thông tin và hỗ trợ các khâu khám, chữa bệnh có ý nghĩa thiết thực. Khi thông tin người bệnh được quản lý khoa học, các bước tiếp đón, tra cứu và xử lý hồ sơ có điều kiện thực hiện thuận lợi hơn, hạn chế việc khai báo lặp lại những thông tin đã có. Người bệnh cũng có thể giảm bớt việc mang theo nhiều loại giấy tờ, tùy theo quy trình và hệ thống bệnh viện đã triển khai.

Với địa bàn vùng cao như Sìn Hồ, sự thuận tiện ấy càng có ý nghĩa. Người dân đến bệnh viện có người phải đi từ các bản xa, mất nhiều thời gian và chi phí đi lại. Nếu thủ tục được hướng dẫn rõ ràng, thông tin được xử lý nhanh chóng, người bệnh sẽ giảm bớt thời gian chờ đợi, dành nhiều thời gian hơn cho việc thăm khám và trao đổi với nhân viên y tế về tình trạng sức khỏe. Chị Lâm Bích Hiến - thôn 2, xã Sìn Hồ tâm sự: Trước đây, mỗi lần đi khám, tôi thường lo nhất khâu làm thủ tục vì phải hỏi xem cần giấy tờ gì, đến phòng nào trước. Tôi mong các thủ tục ngày càng đơn giản, thuận tiện hơn, thông tin được tra cứu nhanh để người bệnh đỡ phải đi lại nhiều lần.

Nhân viên y tế Bệnh viện Đa khoa Sìn Hồ thực hiện ca phẫu thuật nội soi, nâng cao chất lượng chuyên môn tại chỗ cho người dân vùng cao.

Cùng với ứng dụng công nghệ, công tác hướng dẫn tại khu vực tiếp đón vẫn giữ vai trò quan trọng. Thái độ tận tình, hướng dẫn dễ hiểu giúp người dân, nhất là người cao tuổi và người chưa quen với các hình thức làm thủ tục mới, yên tâm hơn khi đến bệnh viện. Điều dưỡng Đoàn Thị Khiển - Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa Sìn Hồ chia sẻ: Hằng ngày, chúng tôi đón tiếp, hướng dẫn người bệnh thực hiện các thủ tục hành chính và đến đúng phòng khám. Công việc đòi hỏi sự cẩn thận, tận tình, hướng dẫn cụ thể để người bệnh thuận tiện khi đi khám, không bị lúng túng trong quá trình làm thủ tục.

Để đáp ứng những đổi mới quy trình khám chữa bệnh, đòi hỏi đội ngũ y, bác sỹ nơi đây cùng với nâng cao trình độ, nêu cao y đức cần kịp thời cập nhật công nghệ để đáp ứng yêu cầu công việc.

Công nghệ hỗ trợ nâng cao chất lượng chẩn đoán và điều trị

Để chuyển đổi số phát huy hiệu quả trong khám, chữa bệnh, bên cạnh việc đầu tư hạ tầng và các hệ thống công nghệ, yếu tố con người có vai trò quyết định. Nhân viên y tế cần được hướng dẫn, tập huấn để sử dụng thành thạo các phần mềm, cập nhật và khai thác thông tin chính xác, bảo đảm quy trình chuyên môn diễn ra thông suốt.

Bệnh viện Đa khoa Sìn Hồ hiện có 112 viên chức, người lao động, trong đó có 25 bác sĩ và 12 bác sĩ chuyên khoa I. Cùng với củng cố đội ngũ, đơn vị từng bước đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất, bổ sung trang thiết bị phục vụ chẩn đoán và điều trị. Hệ thống phẫu thuật nội soi, chạy thận nhân tạo, máy siêu âm màu, máy X-quang kỹ thuật số đã được đưa vào sử dụng, góp phần mở rộng khả năng cung cấp dịch vụ kỹ thuật tại chỗ.

Bác sĩ Hoàng Việt Bắc - Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Sìn Hồ cho biết: “Bệnh viện chú trọng đào tạo đội ngũ bác sĩ, tiếp nhận chuyển giao kỹ thuật và duy trì thực hiện các dịch vụ chuyên môn đã triển khai. Mục tiêu là nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, tạo điều kiện để người dân được tiếp cận nhiều dịch vụ ngay tại địa phương, giảm chi phí và thời gian đi lại khi không phải chuyển lên tuyến trên. Trong định hướng đó, chuyển đổi số cần gắn với việc cải tiến quy trình làm việc hằng ngày. Khi các khâu được kết nối hiệu quả, nhân viên y tế có thêm điều kiện tập trung vào công tác chăm sóc, theo dõi và tư vấn sức khỏe cho người bệnh. Việc sử dụng thông tin đúng, đủ, bảo đảm an toàn và bảo mật dữ liệu cá nhân cũng là yêu cầu quan trọng trong quá trình hiện đại hóa hoạt động bệnh viện.

Việc ứng dụng trang thiết bị hiện đại giúp nâng cao chất lượng chẩn đoán và điều trị tại Bệnh viện Đa khoa Sìn Hồ.

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ hiện đại, từng bước đổi mới quy trình và nâng cao năng lực chuyên môn, chất lượng khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Sìn Hồ ngày càng được chú trọng nâng cao. Việc cải tiến thủ tục, quản lý thông tin người bệnh và hướng dẫn tận tình giúp người dân thuận tiện hơn khi đến khám, điều trị, giảm thời gian chờ đợi. Trong 9 tháng đầu năm 2026 (từ ngày 1/1 đến 30/9), bệnh viện thực hiện 12.483 lượt khám, chữa bệnh, đạt 79,8% kế hoạch giao; trong đó có 4.263 lượt kê đơn điều trị ngoại trú, đạt 63% kế hoạch và 4.098 lượt điều trị nội trú, đạt 81,1% kế hoạch.

Kết hợp cải tiến thủ tục, nâng cao kỹ năng của nhân viên y tế và phát triển chuyên môn sẽ tạo nền tảng để phục vụ người bệnh ngày càng tốt hơn. Khi công nghệ được ứng dụng đúng cách, mỗi bước đi trong quy trình khám bệnh sẽ thuận tiện hơn, góp phần giúp người dân vùng cao tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng ngay tại địa phương.