Các đại biểu tham gia trải nghiệm và kiểm tra thực tế hoạt động của mô hình thử nghiệm trợ lý ảo hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính công tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đoàn Kết. 

Trước khi phiên họp diễn ra, các đại biểu đã tham gia trải nghiệm và kiểm tra thực tế hoạt động của các mô hình thử nghiệm tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đoàn Kết; hệ thống trung tâm tri thức hình ảnh và điều hành thông minh tại Trung tâm giám sát và điều hành thông minh (IOC tỉnh).

Quang cảnh phiên họp. 

Tại phiên họp, các đại biểu nghe đại diện Công ty cổ phần Đầu tư Kỷ Nguyên Mới Việt Nam báo cáo tình hình triển khai 3 mô hình thử nghiệm gồm: hệ thống trung tâm tri thức hình ảnh và điều hành thông minh; trợ lý ảo hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính công; trợ lý AI công vụ trong tra soát văn bản.

Các đại biểu tham gia trải nghiệm và kiểm tra thực tế hệ thống trung tâm tri thức hình ảnh và điều hành thông minh tại Trung tâm giám sát và điều hành thông minh.

Theo đó, hệ thống trung tâm tri thức hình ảnh và điều hành thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo thị giác, tích hợp trên hệ thống camera hiện có và bổ sung theo lộ trình sẽ cung cấp đầy đủ các nhóm chức năng từ giám sát tập trung, tra cứu AI, phân tích cảnh báo đến quản trị hệ thống, phục vụ đồng thời nhiều nghiệp vụ: an ninh trật tự, an toàn giao thông, quản lý đô thị, an toàn trường học, du lịch và điều hành của chính quyền cấp xã. Hệ thống có khả năng tra cứu theo biển số phương tiện, nhận diện khuôn mặt hoặc đặc điểm mô tả tự nhiên; đồng thời hỗ trợ truy vết hành trình phương tiện qua nhiều camera và tổng hợp các sự kiện cảnh báo.

Đại diện Công ty cổ phần Đầu tư Kỷ Nguyên Mới Việt Nam báo cáo kết quả các mô hình thử nghiệm. 

Trợ lý ảo hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính được thiết kế hoạt động song song với cổng dịch vụ công; kết hợp nhận dạng ký tự quang học, mô hình ngôn ngữ lớn và nhận dạng/tổng hợp giọng nói hỗ trợ người dân, tổ chức và cán bộ một cửa thực hiện thủ tục hành chính công trên cổng dịch vụ công quốc gia. Giai đoạn thí điểm từ tháng 5 đến tháng 9/2026 áp dụng đối với 54 thủ tục cấp xã/phường có tỷ lệ phát sinh hồ sơ cao.

Phó Giáo sư, Tiến sĩ Phạm Tiến Lâm - Trưởng Khoa Trí tuệ nhân tạo và Khoa học dữ liệu, Trường CNTT Phenikaa (Hà Nội) - Chủ tịch Hội đồng phát biểu tại phiên họp. 

Ông Phạm Quang Cường - Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, Phó Chủ tịch Hội đồng phát biểu tại phiên họp.

Đối với trợ lý công vụ trong tra soát văn bản sẽ hỗ trợ cán bộ, công chức xử lý văn bản trong hoạt động của cơ quan Đảng, chính quyền - từ tiếp nhận, phân tích, đối chiếu pháp lý đến trợ lý hỏi - đáp theo ngữ cảnh văn bản và quản lý tiến độ công việc theo nguyên tắc "6 rõ": Rõ người – rõ việc – rõ thời gian – rõ trách nhiệm – rõ thẩm quyền – rõ kết quả.

Lãnh đạo UBND phường Đoàn Kết, thành viên hội đồng phát biểu tại phiên họp. 

Thảo luận tại phiên họp, các đại biểu tập trung làm rõ các nội dung về hiệu quả ban đầu của các mô hình thử nghiệm; các tính năng của sản phẩm; phát triển các sản phẩm ứng dụng trên điện thoại thông minh…

Theo đánh giá của hội đồng, các mô hình thử nghiệm có kiểm soát cơ bản đều đạt theo các tiêu chí đề ra. Trên cơ sở đó, Hội đồng báo cáo kết quả trình Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ xem xét, công nhận kết quả thử nghiệm theo quy định.