Ông Bùi Xuân Thành - Giám đốc Công ty Điện lực Lai Châu cho biết: Thực hiện chủ đề năm 2021 của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) là “Chuyển đổi số trong EVN”, Công ty Điện lực Lai Châu tập trung củng cố, hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin và viễn thông dùng riêng (CNTT&VTDR) trong toàn Công ty; tận dụng mọi nguồn lực, triển khai quyết liệt, đồng bộ các giải pháp với quyết tâm hoàn thành tốt mục tiêu “Chuyển đổi số”. Ban lãnh đạo Công ty luôn bám sát định hướng chỉ đạo của EVN, Tổng Công ty Điện lực Miền bắc (EVNNPC), tập trung chỉ đạo xây dựng chi tiết kế hoạch, lộ trình thực hiện đảm bảo phù hợp với tình hình thực tế nhiệm vụ SXKD của Công ty. Tổ chức phân công nhiệm vụ cụ thể trong Ban lãnh đạo Công ty, các phòng ban, đơn vị. Với sự đoàn kết, nỗ lực quyết tâm của toàn thể cán bộ công nhân viên, công tác chuyển đổi số trong SXKD tại Công ty Điện lực Lai Châu đã đạt được những thành tựu quan trọng.

Công ty cung cấp cho khách hàng các dịch vụ trên nền tảng trực tuyến giúp thuận tiện trong giao dịch các dịch vụ điện; đẩy mạnh số hóa trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng; tăng cường ứng dụng, khai thác hiệu quả đo xa. Đến tháng 5/2021, Công ty đã hoàn thành số hóa 100% các hợp đồng mua bán điện sinh hoạt, vượt tiến độ trước 7 tháng so với kế hoạch EVNNPC giao. Đến tháng 6/2021, Công ty hoàn thành 100% việc chuẩn hóa thông tin khách hàng trên phần mềm và ngoài hiện trường; hoàn thành 100% lắp đặt công-tơ đo xa tại các trạm biến áp công cộng, các điểm đo ranh giới; tỷ lệ công-tơ đo xa toàn Công ty đạt 66% (riêng tại khu vực thành phố, huyện Tam Đường đạt 100%). Dự kiến từ nay đến cuối năm 2021 Công ty sẽ nâng tỷ lệ công-tơ đo xa lên khoảng 79%.

Thực hiện chỉ đạo của EVN, EVNNPC về đẩy mạnh việc thanh toán không dùng tiền mặt theo Chỉ thị số 22/CT-TTg ngày 26/5/2020 của Thủ tướng Chính phủ và chỉ đạo của UBND tỉnh Lai Châu về triển khai Đề án đẩy mạnh thanh toán qua ngân hàng đối với các dịch vụ công; Công ty Điện lực Lai Châu chủ động ký kết hợp tác với 4 ngân hàng trên địa bàn tỉnh và các đối tác tổ chức trung gian triển khai các giải pháp thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt. Trong đó, Công ty Điện lực Lai Châu và Agribank Lai Châu tiếp tục ký thỏa thuận phát hành thẻ thấu chi thanh toán tiền điện, dịch vụ điện. Đây là hình thức lựa chọn mới cho khách hàng nhằm tạo thuận tiện trong việc thanh toán tiền điện, các dịch vụ điện, đồng thời hạn chế thanh toán tiền mặt, hạn chế tiếp xúc, góp phần phòng chống dịch bệnh Covid 19. Tính đến hết tháng 7/2021, tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt toàn Công ty đạt khoảng 46% trên tổng số khách hàng và là một trong những đơn vị dẫn đầu trong việc thanh toán tiền không dùng tiền mặt trên địa bàn tỉnh.

Trung tâm điều khiển xa đi vào hoạt động đã góp phần hiện đại hóa lưới điện của Công ty Điện lực Lai Châu.

Bên cạnh đó, Công ty Điện lực Lai Châu cũng tăng cường ứng dụng mạnh mẽ công nghệ trong công tác dịch vụ khách hàng, mở rộng các dịch vụ tiện ích qua các kênh gián tiếp như: trích nợ tự động, thực hiện thu tiền và chấm nợ online 100% khách hàng sử dụng điện; nhắn tin cho khách hàng qua ứng dụng Zalo; triển khai cung cấp dịch vụ điện cấp độ 4. Các công đoạn đều tiến hành trên nền tảng công nghệ, kết nối đến Cổng Dịch vụ công quốc gia và tương tác với khách hàng qua mạng xã hội. Đồng thời, tiếp nhận, giải quyết yêu cầu của khách hàng giao dịch trực tuyến qua Website, app, số tổng đài chăm sóc khách hàng 19006769 và Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Tại các quầy giao dịch khách hàng, Công ty đã và đang triển khai lắp đặt hệ thống máy tính để khách hàng sử dụng, trải nghiệm các dịch vụ điện trực tuyến...

Việc ứng dụng chuyển đổi số trong lĩnh vực quản lý kỹ thuật vận hành giúp nâng cao năng lực quản lý vận hành hệ thống lưới điện và giảm tổn thất điện năng, đảm bảo vận hành lưới điện an toàn, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, góp phần tăng năng suất lao động và nâng cao độ hài lòng khách hàng. Ông Phạm Minh Châu – Trưởng Phòng Kỹ thuật Công ty Điện lực Lai Châu cho biết: Với mục tiêu đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định trên địa bàn tỉnh, những năm qua Công ty Điện lực Lai Châu tăng cường đầu tư hiện đại hóa, tự động hóa lưới điện thông minh. Năm 2020, đơn vị đưa vào vận hành Trung tâm Điều khiển xa (TTĐKX), 2 trạm biến áp 110kV không người trực; hoàn thành lắp đặt, kết nối, điều khiển từ xa toàn bộ các máy cắt đường dây (Recloser) từ TTĐKX; các trạm biến áp 110kV, các máy cắt được thao tác, điều khiển xa từ TTĐKX thông qua phần mềm SP5.

Trong tháng 8/2021 đã hoàn thành đưa vào vận hành 100% các trạm biến áp 110kV điều khiển xa không người trực trên địa bàn toàn tỉnh. Việc đưa vào vận hành TTĐKX giúp các điều độ viên phát hiện sự cố kịp thời, chính xác các vị trí bị sự cố thông qua cảnh báo trên phần mềm và chuông báo động tại các trạm biến áp 110kV. Từ đó kịp thời báo cáo cấp trên để điều hành xử lý sự cố theo quy định, bảo đảm chỉ tiêu độ tin cậy cung cấp điện. Bên cạnh đó, Công ty đưa vào vận hành hệ thống lưới điện thông minh DMS mạch vòng 22kV khu vực thành phố và mạch vòng 35kV thành phố - Tân Uyên – Than Uyên; hiện tại đang tiếp tục xây dựng thêm 4 vạch vòng 35kV trên địa bàn tỉnh tạo nhiều nguồn dự phòng. Đồng thời, triển khai ứng dụng và khai thác hiệu quả các thiết bị Flycam, Camera nhiệt, thiết bị đo PD…

Công ty Điện lực Lai Châu đã và đang đưa vào khai thác vận hành hiệu quả trên 30 phần mềm, ứng dụng dùng chung của EVN, EVNNPC và của Công ty Điện lực Lai Châu trong lĩnh vực quản trị điều hành. Qua đó, đánh dấu sự chuyển dịch từ mô hình quản trị truyền thống lên mô hình quản trị trực tuyến làm tiền đề cho tiến trình chuyển đổi số doanh nghiệp. Bên cạnh đó, Công ty cũng tăng cường trao đổi, chia sẻ thông tin trên nền tảng trực tuyến như: áp dụng triệt để việc tổ chức các cuộc họp, hội nghị, các chương trình đào tạo, tập huấn… trực tuyến thông qua hệ thống hội nghị truyền hình, Zoom từ EVN, EVNNPC đến Công ty và các đơn vị trực thuộc. Duy trì trao đổi thường xuyên thông tin trong việc chỉ đạo điều hành thông qua các nhóm Zalo… Do đó, đã giúp nâng cao năng lực quản trị điều hành; tiết kiệm chi phí, thời gian; thông tin được trao đổi thường xuyên, minh bạch, rõ ràng... đồng thời, hạn chế tối đa việc tập trung đông người trong điều kiện dịch bệnh Covid – 19 diễn biến phức tạp.

Ứng dụng cuộc cách mạng công nghệ 4.0 và chương trình chuyển đổi số của EVN, EVNNPC đã tạo ra những bước đột phá trong hoạt động SXKD của Công ty Điện lực Lai Châu. Góp phần nâng cao năng lực vận hành, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, đảm bảo cấp điện an toàn, liên tục phục vụ phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương; nâng cao hiệu quả công tác quản trị điều hành, năng suất lao động; tăng tính công khai – minh bạch. Đặc biệt mang lại nhiều dịch vụ, tiện ích và sự thuận tiện cho khách hàng, nhất là trong thời điểm dịch Covid-19 hiện nay.