Xã Mường Than có 12 bản với 2.034 hộ, 9.151 khẩu và có 3 dân tộc cùng sinh sống  (Kinh, Thái, Mông). Theo bà Hoàng Thị Vân Quỳnh - Chủ tịch UBND xã chia sẻ: "Thời gian qua, UBND xã đã thực hiện nhiều giải pháp xây dựng chính quyền hoạt động công khai, minh bạch; thân thiện và trách nhiệm với mục tiêu xuyên suốt là vì nhân dân, chăm lo, phục vụ nhân dân. Cán bộ, công chức luôn chấp hành nghiêm túc nội quy, quy chế làm việc; không sử dụng rượu, bia và đồ có cồn trước và trong giờ làm việc, đeo thẻ khi làm việc... Kết quả công việc, sự hài lòng, tín nhiệm của người dân là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức hằng năm.

Công tác cải cách hành chính luôn được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt; được lãnh đạo UBND xã quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo, thống nhất triển khai đồng bộ, bám sát theo các chương trình, kế hoạch của huyện, xã về cải cách hành chính. Vào những thời điểm đông người đến làm thủ tục hành chính, xã đã huy động các đồng chí trong Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể chính trị - xã hội giúp đỡ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nhanh chóng hoàn thiện các thủ tục theo yêu cầu, góp phần giảm tải công việc cho cán bộ, công chức bộ phận "một cửa".

Nhờ đó, thực hiện cải cách thủ tục hành chính, bộ phận "một cửa" đã có sự chuyển biến sâu sắc về tư tưởng, hành vi, trách nhiệm dù phải hoạt động hết công suất, nhưng luôn chu đáo, có thái độ khiêm tốn, cầu thị, giao tiếp chuẩn mực. Một số đồng chí lãnh đạo xã đã dành thời gian động viên, chia sẻ, hỏi thăm tình hình sản xuất, đời sống của bà con nhân dân tại địa phương. Từ đó, tạo bầu không khí thân thiện trong tiếp xúc giữa nhân dân với cán bộ, công chức đại diện cho chính quyền.

Người dân tới giao dịch tại bộ phận "một của" xã Mường Than.

Bộ phận “một cửa” của xã đã niêm yết thông báo phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính theo đúng biểu mẫu quy định và thường xuyên đôn đốc, hướng dẫn các công chức chuyên môn triển khai có trọng tâm, trọng điểm kế hoạch cải cách hành chính của UBND xã. Đồng thời, tăng cường thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành; đã triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN 9001:2015 và thường xuyên đánh giá mức độ phù hợp của hệ thống.

Hiện tại, UBND xã đang sử dụng hệ thống quản lý văn bản và điều hành dùng chung của tỉnh iOffice; 100% văn bản trao đổi giữa các cơ quan nhà nước (trừ văn bản mật theo quy định của pháp luật) dưới dạng điện tử; 100% hồ sơ công việc tại UBND xã được xử lý trên môi trường mạng. Tỷ lệ cán bộ, công chức sử dụng thư điện tử công vụ tỉnh để trao đổi, giải quyết công việc đạt trên 90%. Năm 2024, UBND xã Mường Than đã tiếp nhận và giải quyết 1.153 hồ sơ, trong đó 870 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến, 283 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Hồ sơ UBND xã tiếp nhận giải quyết tập trung vào các lĩnh vực như: Bảo trợ xã hội 23 hồ sơ; chứng thực 742 hồ sơ; hộ tịch 386 hồ sơ; người có công 01 hồ sơ; nuôi con nuôi 1 hồ sơ. Tính đến tháng 12/2024, UBND xã giải quyết 1.151 hồ sơ trước hạn, 01 hồ sơ đúng hạn, 01 hồ sơ quá hạn.

Chị Tống Thị Hương - bản Sen Đông 1 phấn khởi chia sẻ: "Chỉ ít phút chờ đợi, tôi đã hoàn thành việc chứng thực hợp đồng, giao dịch liên quan tới thực hiện các quyền của người sử dụng đất. Cán bộ rất tận tình hướng dẫn, thủ tục được giải quyết rất nhanh gọn. Cùng chung ý kiến với chị Hương, anh Vàng Văn Suồn - bản Ngà rất hài lòng với thái độ, cách làm việc của cán bộ văn phòng, công chức ở bộ phận "một cửa". Các cán bộ luôn có thái độ phục vụ thân thiện, cởi mở, tận tình hướng dẫn chúng tôi làm các thủ tục theo yêu cầu, tôi thấy rất hài lòng"…

Phát huy những kết quả đạt được, UBND xã Mường Than xác định sẽ tiếp tục tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo về xây dựng chính quyền điện tử, chuyển đổi số. Xây dựng đội ngũ cán bộ thực sự "trọng dân, gần dân, tin dân, hiểu dân, học dân, dựa vào dân và có trách nhiệm với dân".