Trong những năm qua, BIDV Lai Châu xác định chuyển đổi số là xu hướng tất yếu để nâng cao sức cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Được hỗ trợ từ chiến lược chuyển đổi số toàn diện của BIDV, Chi nhánh đã không ngừng đầu tư và ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động quản lý, vận hành và cung cấp dịch vụ. Triển khai nhiều giải pháp số hóa theo hướng dẫn của BIDV, BIDV Lai Châu đã ứng dụng nhiều công nghệ mới như: Ngân hàng số, ví điện tử, thanh toán QR code, dịch vụ ngân hàng trực tuyến,... giúp khách hàng tiếp cận các dịch vụ ngân hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi.

Trong năm 2024, BIDV đã thực hiện chỉnh sửa, nâng cấp Smartbanking như thêm phương thức mở tài khoản số đẹp (tự chọn, theo độ dài, phong thủy, năm sinh, cung hoàng đạo); mua trái phiếu; cảnh báo khách hàng để hạn chế rủi ro giao dịch gian lận lừa đảo tại tính năng chuyển tiền; xây dựng tính năng quản lý cửa hàng cho khách hàng tiểu thương…  BIDV là ngân hàng triển khai Hệ thống hạ tầng đám mây dùng riêng Private Cloud đầu tiên trong các Ngân hàng Big4 (BIDV, Vietinbank, Vietcombank và Agribank) và cũng là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai Hệ thống Private Cloud có đầy đủ tính năng, đầy đủ môi trường với thời gian triển khai ngắn nhất trong các ngân hàng tại Việt Nam.

BIDV Lai Châu nỗ lực chuyển đổi số, tích cực triển khai nhiều dịch vụ mới, tạo điều kiện để khách hàng tiếp cận những phương thức thanh toán hiện đại.

Việc áp dụng các giải pháp công nghệ đã giúp BIDV Lai Châu tự động hóa nhiều quy trình nội bộ, giảm thời gian xử lý giao dịch và đảm bảo độ chính xác cao. Số lượng khách hàng sử dụng các kênh giao dịch trực tuyến tăng trưởng nhanh chóng, góp phần giảm tải tại các điểm giao dịch truyền thống.

Chị Trần Thị Bích Ngọc - phường Đoàn Kết, thành phố Lai Châu  chia sẻ, BIDV Lai Châu áp dụng chuyển đổi số đã mang lại rất nhiều thuận lợi. Trước đây, khi chưa có các dịch vụ số hóa, tôi phải mất thời gian đến ngân hàng giao dịch trực tiếp, nhất là những lúc chuyển tiền hay thanh toán hóa đơn. Nhưng bây giờ, chỉ cần sử dụng ứng dụng BIDV SmartBanking, tôi có thể chuyển tiền cho con trai đi học tại Hà Nội, thanh toán tiền điện, tiền nước và cả mua sắm online ngay trên điện thoại. Ngoài ra, tôi thấy thanh toán qua mã QR cũng tiện lợi, đi chợ hay mua hàng ở cửa hàng nhỏ bây giờ đều dùng được.

Còn anh Nguyễn Việt Cường - Giám đốc Công ty TNHH Huy Hoàng (khu 2, thị trấn Sìn Hồ, huyện Sìn Hồ) chia sẻ, bà con giờ đã quen với việc dùng điện thoại để thanh toán, không lo mất tiền mặt hay gặp rủi ro. Cách làm này cũng giúp người dân nắm bắt công nghệ hiện đại hơn, tạo sự minh bạch trong giao dịch. Đặc biệt, trong những dịp như cuối năm hay mùa thu hoạch, việc thanh toán trực tuyến giúp Công ty chúng tôi giải quyết công việc nhanh gọn, tiết kiệm chi phí đi lại.

Bên cạnh đó, BIDV là một trong những ngân hàng tiên phong trong triển khai hệ thống sinh trắc học tập trung - Hệ thống sinh trắc học tập trung được BIDV Lai Châu triển khai từ ngày 6/6/2023 với tính năng thu thập sinh trắc học chủ động trên Smartbanking. Qua đó, không chỉ nhằm đáp ứng yêu cầu thu thập và xác thực sinh trắc học trên các kênh mà còn tuân thủ Quyết định số 2345/QĐ-NHNN ngày 18/12/2023 về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng, là một trong những phương pháp xác thực tin cậy, hỗ trợ khách hàng giảm rủi ro bị lợi dụng khi giao dịch ngân hàng. BIDV liên tục cập nhật, bổ sung để chương trình hoàn thiện hơn, đảm bảo an toàn trong hoạt động thanh toán.

Đồng chí Vũ Đức Minh - Giám đốc BIDV - Chi nhánh Lai Châu cho biết, Với sự nỗ lực trong thực hiện phương châm hành động “Tinh giản quy trình - chuyển đổi hoạt động” của BIDV, cùng sự chủ động, quyết tâm, phát huy tối đa mọi nguồn lực, triển khai linh hoạt, sáng tạo các giải pháp, hoạt động kinh doanh của BIDV diễn ra an toàn, thông suốt, cơ bản hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh đã đặt ra. Quy mô tín dụng tăng trưởng năm 2024 10% so với năm 2023; huy động cuối kỳ tăng trưởng 15% so với năm 2023; tích cực trong thu hồi và xử lý nợ xấu, nợ ngoại bảng, giảm tỷ lệ nợ xấu còn 0,74% tổng dư nợ.

BIDV Lai Châu đã và đang khẳng định vai trò tiên phong trong công tác chuyển đổi số, trở thành điểm sáng trong hệ thống ngân hàng tại tỉnh Lai Châu. Những nỗ lực này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững và hội nhập của tỉnh Lai Châu trong kỷ nguyên số.